从ATM机中取出假钞怎么办

白银大赛千万实盘资金派送中 2013年12月31日 06:48   来源: 云南信息报   网友评论(人参与

  曾经让银行和客户都倍感头疼的ATM吐假钞的问题将随着银行自助取款机增加冠字号码查询功能而解决。

  刚从ATM机上取出的百元大钞,却在付款时被指是假币,拿到银行去讨个说法,因为举证困难往往不了了之;面对客户突然的指责,因为核实有困难,往往有理说不清。今后,曾经让银行和客户都倍感头疼的ATM吐假钞的问题将随着银行自助取款机增加冠字号码查询功能而解决。

  按照人民银行规定的时间表,银行业金融机构必须在2013年底前,实现ATM机付出的100元面额人民币冠字号码可查询;2014年底前,存取款循环一体机付出的100元面额人民币冠字号码可查询;2015年底前,银行业金融机构柜台付出的100元面额人民币冠字号码可查询。

  以后就不担心从ATM机中取到假币了。

  举证难的尴尬

  排队一直以来是各家银行提升服务能力,展现服务水平最直观的考量因素之一。尤其是对一些人流量较大的银行来说,每天几个高峰时段的客流量更是叫人头疼不已。为了减轻银行柜面排队的压力,近年来,大量投放自动柜员机(ATM)似乎成了银行屡试不爽的方法之一。

  某国有银行北京路支行网点就投放了大量的自助设备,对此,在附近上班的唐先生表示出了极大的认可。

  “我们这种朝九晚五的生活,只有中午才抽得出时间去银行办理业务,而这个时段恰好又是银行所谓的高峰期,每次去了都要排上近半个小时的队。自助设备大量投放后,就不用再去挤那个"热闹"了。”唐先生表示。

  但随着ATM等自助设备在社会上的广泛应用,与此相关的假币纠纷也日益增多。

  “谁会料到从银行自动取款机取出的钱也有假。”曾有过在ATM机上取到假钞的王小姐表示很无奈,因为事后无法举证,只得自认倒霉。

  按照银行工作人员的说法,银行在现金收付上一直以来都有一套严密的程序,除了必要的上岗培训外,现金还要经过手工和机器双重复点,并要经过验钞机检验,且这些都要求在视频的监控下进行的。当往银行ATM机里放钱时,在不少于两个人的情况下一同放进ATM机。所以,从ATM机里取到假钞的可能性是极小的。

  “很多客户往往是离开ATM机后才发现是假钞。有的人甚至隔了好多天才到银行网点讨要说法。作为银行来说,我们无法判定所谓的假钞是否出自银行。”银行工作人员解释道。

  为避免出现类似纠纷,一些银行客户在存取钱都格外“讲究”。比如家住滇池路的吴奶奶就从来不在自助设备上取钱,都是在柜台上办理业务。而白领石先生则是500元以上就在柜台上取,以下的话就通过自助设备完成。

  “有时候遇到柜台排队的人实在很多,为赶时间,还是得通过自助设备取钱。”石先生把从网上看来的招数用在了实际生活中,那就是每取一张钱就在自助设备的摄像头处扫描下钞票的“号码”。以便真的发生取到假钞的事件时,还有视频可以作证。

  “这样一来,不仅耽误了客户自己的时间,还无形中影响到了其他的客户。”一银行大堂经理指出,也丧失了银行初安放ATM机的初衷。

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(责任编辑:申雪娇)

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