广发银行网络金融重视用户体验屡获嘉奖

白银大赛千万实盘资金派送中 2014年01月21日 15:15   来源: 金融界网站   网友评论(人参与

  广发银行凭借优质的客户体验和持续的创新表现,得到媒体和市场的高度认可,包揽电子银行、网络金融领域的产品服务、品牌营销、金融创新等多个奖项,连获“年度手机银行”、“十佳金融产品创新奖”、“最佳移动金融银行”、“最佳网上银行营销先锋奖”、“最佳网络金融创新奖”、“卓越竞争力电子银行”等大奖。

  据悉,2013年是广发银行网络金融发展元年。去年10月,广发银行将原电子银行部正式更名,调整部门组织架构和职能,变身为“网络金融部”。正如广发银行网络金融部负责人所言:“用户体验才是王道,只有打造极致的用户体验,产品才能长盛不衰。不管是最初的电子银行,还是现在的网络金融,‘体验为王’这个核心精神一直没有变,将来也不会变。”该负责人继续表示,广发电子银行向网络金融转型后,将充分运用创新手段,来发展网络金融服务和渠道,进一步扩大金融服务的广度和深度,提高覆盖面和渗透率,为金融服务的需求者提供平等享受金融服务的机会和途径。

  相比于其他同业,广发银行在网络金融发展道路上起步较早,步伐稳健。该行网络金融部产品经理展示了一份创新产品清单,细细数来,近年该行网络金融业务已诞生26项业内首创功能,仅2013年就首创11项,足见其在创新领域的爆发力。其中包括,业内唯一一家实现全面支持苹果Mac和微软Windows操作系统,以及IE、Safari、Chrome和Firefox等各大浏览器办理网上银行业务的商业银行;首家推出24小时“离行式”智能银行;首家在全国网点提供免费无线Wi-Fi服务;首批推出微信营业厅、易信营业厅等移动金融服务,并建成手机官网,推出小企业手机银行,短信银行,打造短链接、二维码等移动金融营销服务体系;还率先实现移动支付全布局,先后与中国移动、中国联通(行情,问诊)和中国电信开展手机钱包业务合作,均成为移动支付首批国内发卡银行。据了解,当前支持同时与三大运营商、中国银联开展移动支付合作的商业银行仅广发银行和光大银行(行情,问诊)两家。

  据悉,广发银行现已成功构建起以新一代个人网银、手机银行、移动银行及自助银行等为主体,智能银行、网上营业厅、微信营业厅、易信营业厅和移动支付等新兴服务模式为延伸的电子银行协同服务体系,使之服务外延更广、服务种类更多、服务效率更快。

  从最初渠道搭建到渠道整合,从渠道裁剪有所为有所不为,再到渠道转型,向获利增收销售平台华丽变身,广发银行坚持走体验为王,创新发展道路,在时下的网络金融领域独树一帜。

(责任编辑:申雪娇)

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