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“去年平安银行(行情,问诊)经历了边发展边整合的‘高速路上换轮胎’阶段。”平安银行行长邵平接受中国证券报记者专访时表示,在完成调整组织架构、补充资本等“换轮胎”之后,该行进入快速发展期。从今年一季度经营情况来看,到目前为止大大好于预期。
面对利率市场化的挑战,邵平表示,未来3到5年商业银行会以非常快的速度形成重大分化,各银行一定要找准定位和商业模式。综合金融将是平安银行最大优势之一,随着该行零售大事业部制建立完成,今年将逐步启动集团客户向银行迁徙。对于不良贷款,该行副行长赵继臣认为,2014年在房地产、产能过剩行业、地方债等方面银行业面临较大风险,平安银行已经提早布局,目前风险可控。
对以余额宝为代表的“宝宝们”带来的挑战,邵平认为,互联网金融对传统商业银行难有颠覆性影响,目前互联网金融主要是代销金融产品,是渠道、服务方式的改变,并没有颠覆性的变化。
启动客户迁徙补零售“短板”
平安银行年报显示,截至2013年年底,该行公司存款余额为10053.37亿元,占比达到82.6%;零售存款余额为2116.65亿元,占比为17.4%。平安银行行长邵平表示,由于历史原因,该行零售业务一直是“短板”。此前,平安银行公布的规划明确三至五年内将以对公业务为主,同时构建零售业务快速发展的强大基础。这一规划并未改变,零售业务的发展需要长期持续投入,并非一朝一夕可以完成。
邵平说,中国平安(行情,问诊)的目标是未来10到15年建成我国最大的零售金融服务商,综合金融是平安银行的最大特色之一。综合金融与交叉销售是不同的概念,综合金融是要将此前的以产品为中心转变为以客户为中心,为客户有针对性地建立金融服务方案,而交叉销售则是把产品简单相加。综合金融是否成功,最受考验的是内部运作机制,包括数据系统以及组织架构。一旦金融超市建成,客户体验提升,迁徙是自然而然的事情。
为推动综合金融,去年四季度,该行零售业务的大事业部制已经建立,在渠道、品牌、产品、服务、风控、技术系统等方面进行大量资金投入,从过去散兵游勇、条线分割转变为整合统筹直接与中国平安对接,从而启动集团客户向银行迁徙的过程。目前,中国平安近8千万客户的所有数据已经在统一平台上实现共享,在合乎分业监管要求的前提下,该行将整合集团旗下金融产品,通过对客户分层以及针对客户所处生命阶段的不同,提出不同的综合金融解决方案,逐步实现综合金融。今年以来,零售业务的快速发展已经初见成果。