男子疑不满银行服务 怒办百笔“一元存款”(图)

白银大赛千万实盘资金派送中 2014年03月12日 08:12   来源: 凤凰辽宁   网友评论(人参与

  到银行排队办业务,大多数人都选择快办完快利索,而昨日在大连市一银行网点,一男子拿出3000元钱要一元一元地存,全程用时一个多小时,有排队客户看不过甚至选择报警。据了解,男子出现此异常举动,疑与欲存款加塞被拒有关。

  网曝银行里的“一块男”

  昨日12时27分,网友“简单睡”发文称,一客户在我市一家银行网点窗口办理存款,“一元一元地存,据说一共三千元,还要一角一角存”。在博文中该网友用了一个“哼”和“汗”的表情,来表达自己的情绪和看法。

  在博文下方该网友还配发了六幅图片,照片中均有一名男子的身影,其坐在银行柜台的窗口前,在他的身边开始有一名女性工作人员,从男子看上去比较激动的表情和肢体动作看,他应该在对该工作人员说些什么。

  后来图片中又出现了一名男性工作人员,两人都站在男子身边,而男子面向窗口。为何出现这一怪现象,网友纷纷猜测,随后@“简单睡”在博文中回复称“据说是早晨九点就来办业务,一直没办上”。

  事由办理业务排队引起

  记者通过私信联系了发帖人,其表示自己12时55分离开银行,此时“怪”男子还在。 13时45分,记者来到事发银行网点,已经不见男子身影,银行业务办理恢复正常。

  大厅工作人员证实此事确有发生,“他在另一个网点办了一个多小时,在这个网点又办了一个多小时。 ”工作人员说,而这个过程中银行工作人员全程陪同。

  采访中有尚未离开的客户告诉记者,男子大约30岁,当时男子的行为引起了其他客户的不满,有人曾上前劝说,有人甚至气不过报了警。

  而对于男子为何出现这种行为,该网点工作人员并未透露。随后记者联系上该行相关负责人,经过查询核实后,负责人表示是由办理业务排队引起。

  “一块一块”存了约300元停止

  来自银行方面的消息,昨日12时左右,该男子来到该网点表示要存3000元钱,并提出希望不排队就可以办理,大厅引导员表示可以在存取款一体机上进行自助办理,但是男子坚持要在柜台存。

  “这名客户不但提出这次要不排队存款,而且要求今后也不排队就办理业务。 ”银行方面说,在遭到拒绝后,男子提出“你不让我提前办,我就一块一块地存”,此后该男子果真做出存完找、找完存的举动。

  记者从银行了解到,该男子这样“一元一元存”大约存了300元,银行方面为他个人办理了30次左右业务,时间长达一个小时。

  银行方面表示这个过程中,这名客户并没有对工作人员有意见,主要是对排队表示不满。这种情况下,网点方面既要考虑其他等候客户,妥善解决这种现象,又得尽量为这名客户服务好。于是工作人员将男子引导到经理室,在经过反复沟通后,为其单独办理了一张理财卡,方便今后更快捷地办理业务,此后男子离开。该网点近日已添置两台设备缓解繁忙业务。

  否定

  你出气了,其他客户咋办?

  @銳角的銳:就应该这么做?哥们,你一分一分地存,觉得这是在整银行吗?本来存个钱3分钟就搞定了,你一存存一天,谁在整谁?人家银行到点下班,给你存也是存,给其他客户存也是存,怕你啊?好好想一想吧,这样一分钱一分钱地存,到底是在折磨谁?

  @易水华光:出问题可以投诉,至于这样欺负小职员?无奈就可以占用窗口耽误其他人办理业务的时间?

  @善军630122:你出气了,后面那些排队办理存取款的人咋办?

  支持

  “有时候银行也很气人”

  @炎衫说:就应该这么做,有的时候银行太气人了。@澎湃的小红红:14年前我在XX银行也上演过一次,银行有些规定和员工的做法确实很气人,让我们只能如此无奈地出此下策!

  客户不违反规定但过多占用资源

  记者采访时发现,该银行网点的业务量确实很大,很多人坐在大厅里等候叫号办理业务。银行方面表示,该行性质决定了要承担一些社会责任,如代发工资,社保、公积金业务等,业务量相对较大。再加上该网点所处的位置人流较为密集,平时客户比较多,排队现象时有发生,为给客户提供优良便捷的服务,该网点近期已经添置了两台存取款一体机方便客户自助办理。采访中银行发面表示,根据相关规定,客户存款自愿、取款自由,客户行为在不违反这项原则的前提下,工作人员不得拒绝办理业务,并得为其服务好。同时银行方面表示,办理银行业务,也是在使用公共资源,提倡客户尽量不要过多占用公共资源。

【作者: 于雅坤】 (责任编辑:申雪娇)

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