特殊群体将享 银行“上门服务”

白银大赛千万实盘资金派送中 2014年03月16日 10:32   来源: 扬州新闻网-扬州晚报   网友评论(人参与

  本报讯(记者 何世春)“客户已重病卧床在家,银行仍要求其亲自到银行办理业务,无奈之下家属只好将病人抬进银行。”近年,类似的报道屡屡出现,也引发了业内关于应该是规定优先还是人性优先的争论。而今后,这一难题在扬州将很容易解决。前天,由扬州银监分局组织开展的“普惠服务,关爱同行”活动正式启动。

  根据活动安排,我市各银行机构将进一步完善方便老年、残疾、携幼客户的设施。各银行要结合自身实际,建立为特殊消费者群体提供银行服务的管理制度,分类细化明确对于老弱病残孕、因特殊原因无法亲自办理银行业务等特殊消费者群体的服务操作流程,有必要的应该提供“上门服务”。

  “这意味着,如果以后市民遇到实在是无法到营业厅办理业务的情况,可以先向银行提出申请,由银行派人员上门为其服务。”市银监局局长张宗政介绍。

【作者: 何世春】 (责任编辑:卢珊)

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