人民银行成都分行:去年金融消费投诉办结97.98%

白银大赛千万实盘资金派送中 2014年03月17日 16:49   来源: 成都商报   网友评论(人参与

  3月14日,人民银行成都分行组织辖内分支机构和金融机构并联合四川证监局开展了“3·15”金融消费权益保护宣传周活动。新修订的消费者权益保护法于今年3月15日正式实施,金融领域首次被纳入消法调整范围。

  昨日,成都商报记者获悉,人民银行成都分行在2013年共受理处理金融消费者投诉496件、咨询3100件,办结486件,办结率97.98%。银行业金融机构成为主要被投诉对象。

  该行金融消费权益保护处负责人表示,在所有投诉中,人民银行法定职责范围内的340件,占68.54%;涉及跨市场、跨行业类交叉性金融产品和服务的投诉98件,占19.75%;其他投诉58件,占11.69%。从区域分布看,成都、广安和达州投诉量居四川前三位,分别为106件、38件和36件。在全年496件投诉中,针对银行业金融机构的450件,占比为90.72%;针对保险类金融机构的39件,占7.86%;针对证券业金融机构的1件,占0.2%。

【作者: 杨斌】 (责任编辑:申雪娇)

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