四位一体多线布局 光大信用卡成功实现跨越式发展

白银大赛千万实盘资金派送中 2014年03月18日 09:18   来源: 21世纪经济报道   网友评论(人参与

  21世纪经济报道 现阶段,内需拉动已成为我国经济增长的新动力。实现国内消费市场的大规模启动,在完善社会保障和各类政策扶持的同时,建立专业化的个人消费金融服务系统更具积极意义。

  去年7月,国务院办公厅发布《关于金融支持经济结构调整和转型升级的指导意见》,要求进一步发展消费金融促进消费升级,其中特别提到银行卡应自觉承担起重要责任。尤其是以消费金融为核心的信用卡,已纷纷成为各家银行的主打业务,构成银行重要的利润中心之一。

  在此过程中,股份制商业银行信用卡业务表现更为突出,其中的佼佼者,当属国内较早开展信用卡业务的中国光大银行(行情,问诊)。

  2009年发卡规模突破500万张大关,2010年卡中心实现收支平衡,2011年累计发行量突破1000万张,2012年累计发卡量近1500万张,2013年累计发卡量突破2000万张,居于股份制商业银行前列,这是光大信用卡的跨越式发展之路。

  多年来,光大信用卡秉承“以客户为中心”的理念,在发展中确立了一个个细分市场上的比较优势,在产品创新、优质服务、品牌推广、企业文化四位一体多线布局下,走出了一条独具特色的信用卡经营之路,取得了令人瞩目的成就。

  积土成山,积水成渊。近年来,光大银行在信用卡领域谱写的一个又一个荣誉篇章,被中国银行(行情,问诊)业2013年发布的《中国信用卡产业发展蓝皮书》收录:光大银行信用卡业务以创新不断提升服务品质、推动品牌化经营,继续保持了“效益、质量、规模”协调发展的良好态势。在规模方面,客户规模快速增长,拉动交易和透支规模迅猛增长,屡创历史新高,为各项业务的健康快速发展打下了坚实基础;在质量方面,客户结构不断改善,风险状况持续优化,进入不良、损失持续双降的“快车道”;在效益方面,提升业务收入的同时,通过母亲水窖系列活动,实现了企业经营效益和社会效益的统一……

  推产品创新引领行业潮流

  创新是企业发展的源泉,技术和产品上的多元化和创新化是一个领域未来发展的基石。在目前市场日益饱和的形势下,光大信用卡在行业内抢占的份额却越来越大,一方面源于始终秉承的“以客户为中心”原则,另一方面则得益于产品、渠道、流程、服务等多个方面的持续创新。

  多年来,光大信用卡始终坚持打造“最具创新能力银行”的理念,将创新思维转化为生产力,研发出“福”信用卡、存贷合一卡、乐惠金卡、DIY信用卡等多个卡种,形成了多层次、立体化的产品体系。与此同时,业内首创瞬时贷、PAD全流程电子化审批等,以“光大速度”引领行业发展,力争每个月都推出一款新的产品。

  以最受客户欢迎的“福”信用卡为例,福卡主打“福”文化,意味着“五福之本、万福之源”。既向社会公众推广了中国传统文化,又表达了人们对人生的美好期盼。2011年12月,“福”信用卡获得了“年度最具中国魅力信用卡”奖,被誉为“最受老百姓喜爱的信用卡”。截至目前“福”卡已成为国内首屈一指的单一信用卡产品,发行量超过600万张。光大信用卡开创的这一将文化符号、传统故事融入信用卡产品中的文化营销模式,被国内众多其他信用卡效仿。

  直至今日,光大信用卡产品创新的脚步依然没有停止。2013年光大银行推出全国首家即时发卡系统——DIY信用卡即时自助发卡系统,国内首家独创DIY信用卡1分钟制卡,开启了信用卡市场个性化服务的新纪元。

  在产品大步前进的背后,是光大银行信用卡中心数据仓库。2007年光大银行信用卡中心率先在国内启动数据仓库项目,是国内首家以数据仓库为基础、以商业智能为核心的科学决策支持体系。在此基础上,光大银行通过建立客户价值分层模型、营销活动平台等项目,有力地支持了光大信用卡业务的精准化管理和营销。如今,信用卡数据仓库已经成为各家信用卡的标配。

  光大信用卡还有着强大且安全的核心系统支持。2011年,光大银行信用卡中心完成了核心系统大升级,升级后金融交易授权响应时间缩短至0.15秒以内,大大提升了支付受理效率。同年,光大银行信用卡中心通过ISO27001、ISO9000信息安全管理体系认证,成为国内首家经监管部门批准后获得此项认证的信用卡中心。

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【作者: 矢菊】 (责任编辑:葛文静)

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