周新花:大连银行以创新手段提升电子银行品牌价值

白银大赛千万实盘资金派送中 2014年04月02日 19:33   来源: 金融界网站   网友评论(人参与

大连银行电子银行部总经理周新花

大连银行电子银行部总经理周新花

  金融界网站4月2日讯 由中国金融认证中心(CFCA)主办的“2014中国电子银行宣传年启动仪式暨第二届金融品牌峰会”今日在北京召开。本届峰会以“大数据时代的金融品牌营销”为主题,多家金融机构及众多广告大师、营销专家出席本次峰会并分享介绍金融品牌营销领域的经验,中国电子银行网作为主办方直播本次论坛。

  大连银行电子银行部总经理周新花发言指出,互联网成为金融企业必须融入的生态环境,金融企业引入互联网基因建立新型的金融服务体系,创新业务品种,摆脱传统业务模式的束缚,以电商、微信、微博等多种面貌重新出现在人们的生活中。互联网金融正在改变我国传统金融机构的经营模式,交叉、跨界、融合成为行业的突出特征,其本质是市场环境、客户需求和宣传媒介三方面与互联网相互作用,进而共同推动传统金融业的革新。

  传统银行应该主动融入互联网金融,坚持业务创新。互联网金融与传统银行有冲突,也有合作,银行可以凭借互联网的优势做直销银行,也可以学习互联网金融的管理模式。“普惠金融已经逐步成为客户的核心诉求,而互联网金融的高效、开放、透明、普惠、反垄断都迎合了客户的需求变化”,周新花强调。

  相对传统金融行业,互联网金融有两大特点:一是产品的融合。如支付宝钱包本来只是支付通道,现在还是理财通道;二是渠道的融合,以客户体验为出发点,多场景的应用趋向一致。指望监管来束缚互联网金融的发展是十分幼稚的想法,如果传统金融机构不主动变革创新,互联网金融企业将引领潮流之先。

  周新花介绍,电子银行最终的目标是再造一个互联网银行,未来以金融电商的全新模式存在。面对互联网金融大潮,大连银行电子银行以互联网思维进行品牌推广,以用户思维、极致思维、流量思维、迭代思维、社会化思维、大数据思维和跨界思维来全面提升品牌价值。多样化的电子银行业务范围不仅涵盖网上银行、电话银行、手机银行、自助银行等形式,还包括020、移动电商、移动支付、理财平台等新兴业务。

  以下为发言实录:

  大家下午好,非常容幸,刚才也非常开心和各位一起欣赏了各位广告大师带来的案例。我个人非常喜欢,也感谢CFCA给我们提供这样一个学习的平台和机会。

  作为金融从业者来说,从广告设计和创意上不是我们的专业和强项,但这并不影响我们自身通过自己的创意来拓宽我们的市场,来推广我们的产品和品牌。接下来我和大家的分享可能比段总还要接地气,希望我今天的经验能够给我们的金融从业人员带来一点点小小的启示,尤其给我们的小银行能够带来启发,这是我非常高兴的。

  今天我和大家一起来分享关于创新手段提升电子银行品牌价值这样一个话题。

  一、可以说随着互联网当今整个风起云涌的状态,对于传统行业和金融行业都有很大的冲击,我们也看到对于金融机构而言,我们所面临的市场环境、我们的客户群体、甚至是我们的营销手段都在发生相应的一些变化。

  从商业模式讲,跨界和创新可以说是现在的常态。在营销思维方面,我们过去由传统的注重于产品、交易和眼前利益、销售渠道,都逐渐向关注我们的用户,重视我们的服务、注重长远和传播文化方面进行转移。

  在客户需求方面,我们看到如今的客户越来越苛刻,客户的参与度和主导性在增强,客户的需求的变化,包括便捷、快捷、透明和普惠也引发我们在品牌营销和市场推广中的一些新的思路和想法。

  我们营销手段也在发生了冲击,过去我们和媒体合作做一些广告方面的宣传,现在随着媒介的变化,尤其包括的媒体的规模化和个性化,我们也要通过云计算、大数据、移动互联、搜索引擎和社交网络使我们的广告传播和品牌传播呈现指导性更强的方向和趋势。

  二、随着移动互联网的时代的到来,也引发了品牌营销的一些争议。其中一个争议是在移动互联时代,整个产品将用户的距离拉得非常近。过去依靠我们的营销渠道和广告品牌还有意义吗?这些问题确实存在。在移动互联时代,可以将我们过去使用的一些营销渠道进行了颠覆。一个产品不需要传统渠道的营销,只是一个微信就秒杀了所有的营销。

  互联网带来最大的就是便捷,带来了客户更好的体验。这里面我们看到和产品功能无关的,就是包括品牌、促销、渠道、传播这些因素是在被整合。所以,对于品牌的理解,我们就不能够停留在过去对于传统的用时间来积累文化的这样一种思路,我们在营销和推广过程中,也要吸纳更多所谓未知的概念和技术来吸引我们的用户,我们要考虑的其中一个重要的要素就是产品当中的精神价值。

  虽然互联网时代的品牌所应有的恒定的消费特性发生了变化,但是它的价值依然是存在。所以,我们作为金融从业者来讲应该有信心地看到打造电子银行品牌是非常有必要性的,它可以增加我们的产品附加值,吸引客户忠诚度和拓宽市场,同时降低我们的成本,可以整合我们的资源,这就是我们看到在打造电子银行品牌当中一些好的方向,也应该有这样的一个信心去拓宽我们的品牌。

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(责任编辑:葛文静)

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