银行卡手续费收入激增:收费项目逾30种

白银大赛千万实盘资金派送中 2014年04月08日 07:17   来源: 证券日报   网友评论(人参与

  中国消费者协会副会长、中国人民大学教授刘俊海称,善待消费者、取悦消费者才是占领市场的重要诀窍

  上周《证券日报》刊发的《商业银行小额账户管理费调查:外资行高出中资行近百倍》引起用户和媒体同行的强烈反响,本周,本报继续对银行卡“或明或暗”的收费项目进行了走访调查,并发现一笔笔看似不起眼的费用就如蚂蚁啃食一样,一点点积少成多。

  借记卡年费、小额账户管理费、信用卡年费、滞纳金、取现手续费、快递费……无论你是刷卡、取现,还是把银行卡放在一边,各种各样的收费已经在悄然进行中,而大多数人并不知道银行卡相关收费可达逾30种。

  据记者调查,一般银行卡收费都分为两大类:第一类为政府指导价;第二类为市场调节价。大多数银行在官网的首页中公示了银行卡的相关收费说明,但需要三、四层级的点击才能找到。

  记者调查发现,与借记卡的收费不同,一般信用卡收费较高。例如年费,根据提供服务的级别,动辄上百,这部分收费,有的可免,有的不可免。一般可免的,也需要满足不同的条件。

  短信提醒费“聚沙成塔”

  自去年12月1日起,四大银行全面结束短信提醒“免费午餐”。

  记者调查中发现,国有银行一般短信提醒业务收费都是每月2元,而股份制银行目前大多数并没有收取此项费用。

  “中国银行(行情,问诊)短息提醒业务是每月2元,一年24元。新开卡的客户可以免费6个月,6个月之后将正常收取并扣费”,中国银行工作人员表示。

  工商银行(行情,问诊)、农业银行(行情,问诊)、建设银行(行情,问诊)等的相关收费同样为每月2元。

  招商银行(行情,问诊)客服人员向记者表示:“目前招行并没有收取短信提醒业务费用。”

  按照电信部门每条短信息0.1元的收费标准来计算,收取2元短信费,银行应该可以提供给客户20条短信。但事实并非如此。记者随机采访了四名储蓄卡用户,四个用户每个月的短信提醒均达不到20次的接受频次。

  “短信服务主要是为了保障客户的用卡安全,不少客户银行卡被盗,都是通过短信服务提醒发现的”,有银行工作人员表示。

  根据央行发布的数据显示,截至2013年年末,全国累计发行银行卡42.14亿张,较上年年末增长19.23%。截至2013年年末,全国人均拥有银行卡3.11张,较上年年末增长17.8%,其中,信用卡人均拥有0.29张,较上年年末增长16%。北京、上海信用卡人均拥有量远高于全国平均水平,分别达到1.63张和1.3张。

  记者就此算了一笔账,假设只有5亿张银行卡办理了收费的短信提醒业务,按照每月2元,全年24元的标准,银行由此项目按照一年计算有可能产生的进账是12亿元。考虑到扣除必要的通讯和设备成本,银行仍有数以亿元计算的收入进账。而且,全国累计发放了逾40亿张银行卡,办理付费短信提醒服务的客户数量很可能远远超过5亿张。

  记者在采访中发现,有很多储户在柜员“开通很方便,又保证了安全性”的劝说下会选择办理短信提醒业务。但是,此项业务开通容易,取消却有些麻烦。有的银行仅通过电话就可直接办理,但到了取消服务的时候,则需要去银行柜台办理。

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【作者: 李 冰】 (责任编辑:祝玉婷)

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