信用卡暗藏隐性规则 消费者屡现被收费困局

白银大赛千万实盘资金派送中 2014年04月23日 09:42   来源: 新华网   网友评论(人参与

  存了4万元到已透支的信用卡里,没想到消费时被自动分期并收了数千元服务费——南宁市民杨小姐最近的遭遇是当前信用卡消费“隐性规则”的一个极端例子。

  记者采访了解到,信用卡收费项目种类繁多、计费方式复杂,老百姓“雾里看花”,一些银行也并未完全尽到告知义务,导致消费者时常在不知不觉中受损。专家表示,在进一步强化信用卡消费理念、提升消费者意识同时,更应通过加强监管、社会监督等提升信用卡收费的透明度和规范化。

  信用卡消费者屡现“被收费”困局

  持卡人杨小姐告诉记者,她有一张信用额度为3万元的智能商务信用卡,在她透支了29850元后,因业务需要客户向卡中存入了45299元;后她又将这45299元钱进行了消费。让她没想到的是,在处理完29850元分期后,银行又将45299元的消费进行了分期处理,仅仅这两笔分期共产生的手续费就高达4900元。

  “我的存现为什么变成了银行的信用额度?3万元的额度已透支完,为什么还能刷出4万的额度?”杨小姐认为银行的收费不合理,但几经交涉仍未得到满意答复。

  银行相关人士对记者表示,杨小姐所使用的信用卡是一种“对每笔交易都自动进行分期还款”的特殊卡片;虽然已经超出3万元授信额度,但因为卡中有现金,银行会“默认”这些钱是可用额度;当杨小姐消费时,卡片不会使用卡内的现金,而会“默认”为使用的银行额度;而此卡的自动分期功能就造成了较高的手续费用。

  近年来,信用卡消费者屡屡陷入“被收费”困局。中国人民大学经济学院教授黄隽表示,信用卡消费日趋普遍,但由于消费者意识不强、银行告知不够等因素,消费者对于信用卡收费往往是一头雾水,一不小心就会掉进“收费陷阱”。银监会相关统计显示,2013年全年受理的消费者投诉中信用卡相关投诉接近40%。

  收费方式纷繁复杂,“隐性规则”暗藏其中

  记者采访了解到,目前信用卡种类繁多,收费种类、计费方式十分复杂,除了全额罚息、溢缴款取回手续费、取现手续费等规则屡引争议外,一些不易觉察的“隐性规则”更容易让消费者遭受“意外”损失。

  ——“最低还款额”并非“安全界限”。“最低还款额”貌似设定了一个安全界限,但只是不会影响消费者信用记录,在很多银行仍然会遭受“全额罚息”的处罚,收取的也仍然是分期付款带来的循环利息。如,1月2日消费10000元,2月1日银行结算本月最低还款额为1000元,你随后存入1000元,银行的利息是这样循环计算的:(10000*29+9000*31)*0.0005=278.5。如果持卡人在次月依然采用最低还款的方式进行分期,那么这278.5元也将会被计入本金中循环计算。

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【作者: 向志强 李鹏】 (责任编辑:申雪娇)

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