刷信用卡送保险送时容易赔时难

白银大赛千万实盘资金派送中 2014年04月24日 18:48   来源: 羊城晚报   网友评论(人参与

  买的不如卖的精,这可以说是商业逻辑中不可颠覆的真理。刷信用卡白送的保险,看似美妙,实际上要获得理赔,不仅得和保险公司抠字眼,还得据理力争。黄先生最近的一次理赔经历,让他觉得“旅行不便险”理赔起来确实一点都不方便。他认为问题根源出在这些产品并非真心为消费者设计,而仅仅是信用卡的促销手段。

  A保险公司拒赔理由不合理

  因为工作需要,黄先生是空中飞人,遇到航班不能顺利到达目的地的情况时有发生。经人提醒,才得知自己持有的广发银行与航空公司的联名卡有保险赠送,而赠送的保险产品是“旅行不便险”。最近半年他一共遭遇了三次大规模的航空延误,于是决定尝试一下刷信用卡买机票带来的额外增值服务。

  “三个延误分别是从广州到天津的两个航班,从广州到杭州的一个航班。”黄先生告诉羊城晚报记者,由于临时决定申请理赔,票据也很少,三个航班一共申请赔付291元。这些费用包括一个广州到天津的航班因天气原因备降北京,从而产生的从北京到天津的交通费,还有一个也是天气原因,广州飞杭州延误了4个小时,凌晨降落杭州而产生的杭州机场到杭州市区的打车费。

  但是,当黄先生准备好所有的理赔单据和证明递交上去后,却得到一个奇怪的回复,保险公司报销了他从北京前往天津的交通费用,却不肯理赔从杭州机场打车到杭州市区的费用。“当时保险公司给出的理由是,他们只赔付出发地机场到目的地机场而产生的费用,也就是说,两个机场之间发生的一切吃喝拉撒费用都赔,但出机场的打车费不赔。”黄先生觉得非常奇怪,旅行不便险应该是赔付航班延误而产生的额外费用,正因为航班延误错过了接机,半夜只能打车到市区,这笔费用应该在保险公司的赔付范围。如果仅仅解释为从出发机场到目的地机场的费用,那么只有出现备降情况产生的交通费才能理赔了,所谓的旅行不便险,岂不是一纸空文?

  B要看保单合同咋这么难?

  黄先生与保险公司据理力争后,终于获得了理赔。他明确告诉记者,此次理赔事件让他失去了对保险的信心。问题出在两个地方,“一是在产品销售前看不到合同,也不可能会去仔细看合同,没有人解释这个产品究竟怎么一回事,只是笼统地告诉你航班出现状况可以产生理赔;二是合理的诉求被可笑的规则拒绝。”

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【作者: 程行欢】 (责任编辑:申雪娇)

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