银行业跨界:开咖啡馆设旗舰店 混搭抢客户

白银大赛千万实盘资金派送中 2014年04月25日 19:53   来源: 央广网财经   网友评论(人参与

  据经济之声《天下财经》报道,面对互联网金融的冲击和银行业日益激烈的竞争,商业银行不得不另出高招,拉拢客户。现在很多新的模式不断涌现,先是有银行把网点开进了咖啡馆,现在又出现了银行“旗舰店”、“智能厅堂”等新花样。

  银行跨界,开咖啡馆、设旗舰店

  舒服的沙发坐,周围弥漫着拿铁、卡布奇若的咖啡香味,免费的网络,这绝对是一个标准的咖啡馆配置。但仔细看,却多出了两台银行智能柜员机和一对一的客户服务窗口。这就是招商银行(行情,问诊)的首家“咖啡银行”。招商银行副行长刘建军说:

  【刘建军:我的想法是让它不像一个银行。说一句话就是喝着咖啡的时候办银行业务,办银行业务的时候享受着咖啡的轻松。】

  和咖啡银行不同的是,中信银行(行情,问诊)在广州推出了首家“旗舰店”银行。设立甜点区和中信书店来消磨客户的等待时间。工作人员介绍,这些都是为了体现极致的客户体验。

  【工作人员:可能给客户的第一感觉确实不像是一家银行,我们主要是要打造极致的客户体验。】

  银行网点走进社区物业

  和开咖啡店、书店不同,杭州银行则干脆将营业网搬进社区物业,将居民家里的门禁卡换成IC芯片银行卡。杭州银行驻杭州某小区工作人员说。

  【工作人员:一种是消费功能,一种是门禁功能。如果你不开通消费功能就当门禁卡用。开通以后,北门的商铺,如果签约的话有优惠,在这是有积分的,积分可以抵一些物业费。】

  商业模式转变,主动出击拉拢客户

  从咖啡甜点到小区物业,所有这些和银行的传统服务完全不一样。在资深媒体人、经济之声特约观察员袁元看来,归根结底是银行商业模式正在转变,由坐等客户变成主动出击。

  【袁元:所有的银行已经正视到互联网金融对他们业务的侵蚀,所以他们也采取了一种反击的策略。这个模式的转变就是从过去专门的等客来,变成主动的迎客户来。】

  国外银行创新服务有啥招?

  澳大利亚、英国普遍设立了超市银行。由于在超市的人群密集、流动量大,成本比传统网点低,能更快实现盈利。

  纽约银行设立艺术银行,将艺术展览设在银行网点中,吸引高端客户。只要网点营业,展览就会进行,而且不用门票。

  美国嘉信银行的“卫星”网点提供一种相当于“上门服务”的方式,每个卫星网点配备一至两个金融顾问,帮助客户选择适合的产品,维护客户关系。(记者 刘霖聪)

【作者: 刘霖聪】 (责任编辑:王书雅)

评论 已有 0 条评论
实盘直播
  • 06:54东部鸿运:

    绾虫柉杈惧厠缁煎悎鎸囨暟3鏈�3鏃ワ紙鍛ㄥ洓锛夋敹鐩樹笅璺�.95鐐癸紝璺屽箙锛�.07%锛屾姤58.....

    当前人气:0

  • 06:53短线锁定上涨:

    [褰姣忓ぉ鍜ㄨ] http://itougu.jrj.com.cn/view/189514.j.....

    当前人气:0

  • 06:51稳定赢利才是王道:

    1.1.鏈挱涓荤嫭涓�棤浜岀殑'鐩樺墠澶х洏鍒嗘瀽',姣忔棩寮�洏鍓嶈鍒掑綋鏃ュぇ鐩樻柟鍚戝強鍏.....

    当前人气:0

  • 06:51笑看风云老师:

    鐩墠琛屾儏涓嶆槸鐗瑰埆濂藉仛锛屾瘡澶╁氨閭d箞鍑犲崄涓釜鑲″弽澶嶆悘鐪肩悆锛岀湅璧锋潵娑ㄧ殑杞拌.....

    当前人气:0

  • 06:50宇辉战舰-丹辉:

    銆愮儹鐐归緳澶淬�娆℃柊 鏂扮枂瑗胯棌 搴勮偂

    当前人气:0

  • 06:50chengzhigang123:

    缇庝笢鏃堕棿3鏈�3鏃�6锛�0(鍖椾含鏃堕棿3鏈�4鏃�4锛�0)锛岄亾鎸囪穼4.72鐐癸紝鎴�......

    当前人气:0

  • 06:47文子投资:

    銆愭姇璧勮祫璁�鎹獟浣撴姤閬擄紝鎴戝浗鑷富鐮斿彂鐨勫楠ㄩ鏈哄櫒浜篎ourier X1杩戞湡.....

    当前人气:1

  • 06:42自律耐心乘势待时:

    鏂拌偂鐢宠喘锛�缇庤鍗庣瓑3鍙柊鑲�鏈�4鏃ョ敵璐紝 缇庤鍗庣敵璐唬鐮侊細732538锛�.....

    当前人气:0

  • 06:36财友73xu5z94:

    娴峰埄杩戞湡杩樹細瑙佸埌12鍏冧互涓娿�浣嗕細鏈変竴涓緝闀挎湡鐨勮皟鏁达紝寰呰皟鏁寸粨鏉燂紝閲嶆柊.....

    当前人气:0

  • 06:36黄琼上善若水:

    澶у鏃╀笂濂斤紒

    当前人气:1

理财产品快速查询进入频道

银行名称

委托货币

产品期限

投资类型

预期收益