新办银行卡存进400元余额却是0 原是误存进电子钱包

白银大赛千万实盘资金派送中 2014-05-12 07:14:48 来源: 华商网-华商报 作者: 马虎振

  给新办的银行卡里存了400元,一小时后刷卡时却发现没钱了。为这事跑了好几次,打了好多电话,但还是没搞清楚到底咋回事。遇到此事的张先生很是郁闷。

  存了400元卡上余额却是零

  张先生说,上月他去办港澳通行证,因办证需刷卡支付费用。4月23日下午3时,他专门到中国建设银行(行情,问诊)公园北路支行,花10元钱办了一张芯片储蓄卡。随后,张先生在自动存取款机上存了400元,接着他去办理港澳通行证。但一小时后刷卡时,工作人员说卡里没钱。

  第二天张先生到该银行查询,柜员说,卡里就是没钱,数额显示为零。张先生拨打建行95533客服热线,工作人员称,7个工作日内会给他回复。过了几天,有工作人员打电话问张先生“当时存的是不是300元?”他说是400元,对方表示会再查询,就没回复了。此后,张先生打了好多次电话,但一直没能解决。

  原是误将钱存进“电子钱包”

  昨日上午11时30分,在建设银行公园北路支行,值班人员周女士接待了张先生。张先生说,存钱时他点了“电子现金”的选项。周女士查询后说,其实,张先生的钱是存进了芯片储蓄卡的“电子钱包”里,并未存入储蓄账户,所以查询结果才会显示为零。周女士说,以前的银行卡是磁条卡,现在新办的银行卡基本都是芯片加磁条卡,对于卡上存款来说,安全性更高。芯片卡还有一项特殊功能,就是“电子钱包”,电子钱包和储蓄账户是两个独立的账户。现金一旦存入“电子钱包”,只能消费,不能取现,最多只能存入1000元,想取现只能销户。

  银行帮忙销户后取出400元

  周女士说,打电话问张先生是不是存了300元的,估计是银联中心工作人员。有可能是他们在接到相关报告后误以为是被吞钞了,而银联中心并不归银行管。

  随后,周女士帮张先生将卡销户后取出400元,同时退还10元钱的办卡费用。对于工作人员在办卡时介绍不周及后来查询时的提醒不到位,周女士代表银行表示了歉意。周女士说,对于张先生往返多次来办理业务的交通费用及其他损失,她在请示领导后会给予答复。

  什么是“电子钱包”?

  昨晚,记者拨打中国建设银行95533客服热线,一男性客服人员说,电子钱包是建设银行新开通的一种支付方式,相当于实体钱包,无密码,支付时只需让对方从电子钱包中划走相应的金额即可,但别人捡到了也可以用。目前,只有在少数支持闪付功能的POS机或自动售货机上才能使用电子钱包。

作者: 马虎振 (责任编辑:申雪娇)

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