中信银行涉嫌违规查询个人信用 律师称涉嫌侵权

白银大赛千万实盘资金派送中 2014-05-23 10:13:33 来源: 鲁网 作者: 孔秀

中信银行涉嫌违规查询个人信用 律师称涉嫌侵权

  仅仅凭借一次实名登记的电话咨询,银行是否可以未经许可查询客户的个人征信?

  日前,济南市民代先生到人民银行济南分行查询个人征信报告时,发现中信银行(行情,问诊)在其不知情、未授权的情况下查询了他的信用信息,他对银行擅自查询其个人信用的行为表示了质疑。

  代先生告诉记者,今年4月,因个人买房需要贷款,他在人行济南分行营业管理部查询个人信用信息,拿到信用报告后,发现查询记录一栏有异样:中信银行曾经在2013年的时候查询了他的信用记录,查询原因是信用卡审批。代先生清楚地记得,自己并没有在中信银行办过信用卡,也没有向其申请过贷款。

  银行怎么未经我许可就查询我的信用记录呢?带着疑问,代先生来到中信银行济南分行信用卡部,负责接待的工作人员在复印了代先生的身份证和信用报告之后,用代先生的身份证号登陆中信银行的系统,系统显示代先生这个账户不存在,也不存在这样一张信用卡。

  代先生致电中信银行信用卡总部咨询,被告知他曾经咨询过相关贷款事宜,并提供了代先生实名登记的一个电话号码。

  为核实代先生描述的情况,记者来到了中信银行济南分行信用卡部,一位自称是信用卡服务品质部门主管的范女士接待了记者。她告诉记者,济南分行这边没有权限查询个人征信,这件事由总行客户服务部派出专人处理,至于处理结果和进度她无权过问,但是他们银行实行首问负责制,所以她一直在和代先生联系,希望能得到代先生的理解。

  据了解,中信银行所查询的个人信用信息基础数据库,是由中国人民银行组织商业银行建立的个人信用信息共享平台,其日常运行和管理由中国人民银行征信中心承担。

  鲁网财经记者从一银行内部人士处了解到,个人信用信息基础数据库已经实现全国联网。目前大部分商业银行通过与人行的协议,都已开通了与人民银行接口的征信查询端口,可以直接登录查询。

  据悉,只要与银行发生过借贷关系,就能在国内商业银行信贷网点查到个人信用报告。而所有查询活动的情况,包括查询人员、查询时间、查询原因等,该数据库都有记录。商业银行如违规查询,当事人和人行均能发现。

  根据央行发布的2005年第3号令公布的《中国人民银行个人信用信息基础数据库管理暂行办法》,办法认定个人信用数据属个人隐私,银行要查询,必须先取得被查询人的书面授权,若违规操作或者泄密,银行人员将被追究责任,最高可处以3万元的罚款,涉嫌犯罪的,还将移送司法机关处理。

  中信银行查询代先生的个人征信到底有没有授权呢?记者拨打了中信银行信用卡专线4008895558,接线人员在认真记录了记者的问题和个人信息后,答应转交具体负责人员给记者回复,直到记者发稿前并未接到中信银行的回复。

  律师乔女士告诉记者,也许在有些商业银行眼中,“悄悄”地看一下个人的信用记录只是芝麻绿豆的小事,然而银行倘若连这种擅自侵犯客户的基本权益都不顾忌的话,那损失的将不仅仅是银行信誉,还可能面临处罚或者因涉嫌犯罪而遭受法律的制裁。

  在发稿前代先生表示,他已经委托律师写好了关于个人信用侵权的申诉书,如果中信银行不能给出满意的解释,他将通过法律途径来解决。

作者: 孔秀 (责任编辑:申雪娇)

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