银行贵宾理财的差异化经营

白银大赛千万实盘资金派送中 2014-06-04 14:08:29 来源: 财富管理 作者: 叶林峰

  【导语】未来国内商业银行在贵宾客户服务上要比拼的仍然是资产管理的能力,即为投资者资产创造增值的能力。

  【正文】

  近十年来,国内个人理财业务发展迅速,逐渐趋于成熟。尤其是在2008年席卷全球的金融危机发生后,全球经济在各国量化宽松的紧急救市下缓慢复苏,以中国为代表的新兴经济体成为引领全球经济增长的“新引擎”。经济的稳步复苏以及金融体系的不断创新与改革支撑着中国国内金融工具与服务不断发展,各类金融机构开始给客户提供令人眼花缭乱的金融服务以满足居民收入增长的同时不断增长的财富管理需求,个人理财业务进入高速发展的时期。与此同时,高净值人群迅速增加,统计显示,截至2012年,可投资资产超过1000万元人民币的高净值人士的数量有70万人,他们的可投资财富总额达到22万亿元。

  由此兴盛的“贵宾客户”服务也开始风生水起。然而到目前为止,银监会颁布的法规中仅对“私人银行客户”和“高净值客户”做出了相应的定义,对于“贵宾客户”的界定监管层并没有予以明确,因此国内各大商业银行大多根据各自设立的标准推出了各种针对个人客户的贵宾业务。

  中资银行“粗放式”格局

  从客户准入“门槛”来看,工商银行(行情,问诊)、中国银行(行情,问诊)等国有银行通常要求客户资产在30万元人民币以上;民生银行(行情,问诊)(600016,股吧)、光大银行(行情,问诊)(601818,股吧)和招商银行(行情,问诊)(600036,股吧)等股份制银行对贵宾客户资产的要求从10万到30万元人民币不等,其中可能进一步将客户分为“银卡”、“金卡”等细分的类别;恒生银行渣打银行花旗银行等外资银行由于其母公司本身就具备在贵宾客户服务方面的丰富经验,因此其门槛整体高于股份制商业银行,达到30万到50万人民币之间。

  从各类银行的特点来看,以国有银行中的工商银行和中国银行为例,两家银行推出的“贵宾卡”均以30万元为门槛,没有进一步分出更多的档次,凸显出国有银行在客户分类上呈现“粗放式”的格局。庞大的网络和客户群体决定了国有银行无法在客户服务上做出太细致的分类,这主要受制于银行本身客户经理数量的限制,使其不可能针对进一步细分的客户提供更为定制化的服务。另外,国有银行庞大的网络基础造就的庞大客户群也使其缺乏像股份制银行以及规模更小的城市商业银行一样争夺客户资源的动力。股份制银行和城市商业银行则普遍更重视客户分类,并且希望通过细致的客户分类为不同的客户提供更为定制化、更为专属、更有针对性的各类金融服务和增值服务。

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  机构来源:普益财富

作者: 叶林峰 (责任编辑:祝玉婷)

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