网友曝网易宝存安全隐患 账户被盗不能冻结

2014-09-29 10:05:31 来源: 金融界网站

  金融界网站讯 据网友爆料,其网易理财账户被盗了,账户被盗后既不能冻结也不能注销,给她造成金钱以及信息安全的双重损失。

  据该网友反映,9月28日登陆网易理财时发现账户名显示“赵冬梅”,且绑定了手机,用户发现被盗迅速拨打了网易客服电话进行反映,网易客服发现有人于上午冒用该用户开通了网易宝,并盗走了用户留在网易彩票里的资金。

  随后网易客服给了该网友“一个网址”进行修复,并且答复会有专人进行电话回应。网友立即通过该网址提交了自己的姓名身份证号等信息申请修复,一个多小时之后,网友收到短信提醒账户修复成功,结果登录网易后发现,账户名称仍然显示“赵冬梅”,且手机仍然是该盗刷者的手机。

  遇到此事后被盗网友非常不安,并再度拨打电话进行反映,同时通过微博对网易彩票、网易邮箱官方微博进行反映,希望能迅速冻结该网易宝账号或者尽快修改名字,结果得到的答复是:网易宝一旦开通无法注销,也不能冻结。

  诚然,账户开通不能注销不能冻结?那么安全问题如何保证?网友账户出现问题又应该如何解决?难道不应该迅速拿出解决方案,尽量减少用户的损失?信息时代,信任二字,任重道选!

  截止目前,该用户的网易宝账户仍然可用,而账户名仍然是盗刷者“赵冬梅”。

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