《2014年手机银行测评报告》第08期:邮储银行

2014-11-11 16:02:00 来源: 金融界网站

  活动介绍:继第一届电子银行论坛发起至今,已成功举办两届。今年金融界网站直接以网络平台为载体,以“创e银行·移动未来”为主题,发起电子银行评选、手机银行测评报告、各电子银行高端访谈等活动,开启一场网络盛典。金融界银行频道手机银行测评团队从视觉、功能、服务、个性化、安全等六大方面对多家银行的手机银行业务进行了全方位测评,推出《2014金融界手机银行评测系列报告》。

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  活动首页2014金融界领航中国电子银行网络盛典

  第一部分:视觉特点

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  点评:圆盘指针设计累赘 基础操作反应缓慢

视觉特点

  颜色主要为淡白色,左上角为邮储银行LOGO,整个页面色调清淡平凡,无亮点,主界面以指针圆盘为主体,分列8个图标,以示所提供的服务,图标设计较复杂,看起来非常小气,给人山寨的感觉。

  当点选首页各方向的功能图标时,中间的指针将变动指向所选功能,带上动画,但如此设计反而让人觉得累赘,操作不便,因为要等到指针旋转到相应的位置才能打开功能应用,便捷度较低且美观度实在欠佳。

  第二部分:基础操作

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  点评:需不断输入登陆密码 bug太多亟需改进

基础操作

基础操作

  登陆手机银行时,输入秘密的键盘字母顺序每次均会发生变化,这点增加了其安全性。登陆成功后,便可显示预留信息及上次登陆时间,但显示位置不显眼,大多数人容易被下方的“最近更新”所吸引,忽略安全提示信息。

  邮储银行手机银行账户登陆非常不方便,在首页的指针圆盘可以点开每个方向的功能图标,但“业务推荐”点选无效,这是软件开发bug;另外,从最下方“手机银行”返回到“首页”,再需要操作账户时,就需要再次输入登陆密码,非常不方便,本网编辑在操作此软件时,整个流程就在不断输入密码,严重消耗时间;而软件最下方的“二维码”按钮无效,点选即出现闪退。这款软件的基础操作方面bug太多,改进的路还很长!

  第三部分:便捷性评估

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  点评:客户端操作错误泛滥 严重影响操作

便捷性评估

  以上已说到邮储银行手机银行在操作过程中多次出现bug,并且操作步骤中多次需要重新输入密码,虽然这考虑到了用户使用手机银行的安全性,但大大延长了操作时间,并没有站在用户的角度考虑用户的操作体验,便捷性可谓极差。在操作过程中,明明已经输入密码,却提示为空,可见此款客户端未经过全面测试,减分方面实在太多。

  第四部分:功能性评估

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  点评:功能归类混乱 个别按键形同虚设

功能性评估

功能性评估

  页面底部分为“首页”、“手机银行”、“联系我们”、“二维码”四个标签,但主要功能集中在前两个,安排上非常紧凑且不合理。而“联系我们”按钮,只是描述了银行联系方式,形同虚设;“二维码”更是一点就闪退,非常累赘。

  “首页”按钮下包括手机银行、商旅服务、金融服务、短信服务、业务推荐、生活服务、友情链接、帮助中心。其中“手机银行”就与下方的按钮重复,而功能过分强调“服务”二字,毫无新意。

  看具体的功能分类,也比较混乱,比如将“银行公告”归类在“金融服务”栏目下,将“我的国债”、“我的基金”归类在“短信服务”栏目下等等,这样极不利于用户查找使用相关功能。

  第五部分:安全性评估

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  点评:重复登录保安全 跨行汇款需收费

安全性评估

  邮储手机银行客户端在每次返回到“首页”之前,都会提示“再次进入手机银行需重新登录”,不断地重新输入登录密码,并且每次输入密码,字母排列顺序将发生变化,便捷性大大失分,但或许就是邮储银行在安全性上“别有用心”的设计。

  而说到跨行汇款功能,邮储银行也在收取手续费的范围之内,这相比较大多数跨行汇款不收费的股份制银行手机客户端来说,也失去了相当一部分用户。而它的汇款程序只需要输入密码,没有短信验证码这个环节,也是单次验证的过程。

  第六部分:个性性评估

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  点评:快捷菜单可添加 位置摆放难查找

个性性评估

  相较于大多数手机银行都可以自定义喜爱的功能,邮储银行在这点上设计了“快捷菜单”功能,快捷菜单可以自行添加使用,但快捷菜单的位置摆放并不是非常明显,在“手机银行”页面最下方,让人怀疑“快捷”的定义。

  综合评价:《2014年手机银行测评报告》第08期:邮储银行《2014年手机银行测评报告》第08期:邮储银行《2014年手机银行测评报告》第08期:邮储银行《2014年手机银行测评报告》第08期:邮储银行《2014年手机银行测评报告》第08期:邮储银行 

  优点:功能操作简单,功能图标排列虽多,但查找还算方便,基本金融服务均涵盖,提供生活金融服务,使用自行研发的输入键盘,超时需重新登录,安全性上考虑较多。

  缺点:界面老旧无创意,操作时长无具体规定,无故提示超时,软件bug太多,大大降低使用便捷性,给用户带来较大麻烦,总体还处于较为低端的状态,需要及时更新功能,改善错误。

(责任编辑:祝玉婷)

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