银保渠道成客户信息不真实保单重灾区

2015-01-30 10:03:51 来源:金融时报 作者:张兰

  继去年5月至7月底组织各保监局开展客户信息真实性专项检查后,中国保监会于今天正式发布了《关于2014年客户信息真实性专项检查有关情况的通报》(以下简称《通报》)。《通报》显示,在对“经营一年期以上个人人身保险业务的全部63家人身保险公司”进行现场检查、共抽查161.48万件保单后发现,客户信息不真实的保单占比4.02%。其中,客户信息缺失保单占比3.2%,客户信息虚假保单占比0.82%。

  “63家被检查公司中,抽查保单数量在10000件以上的有29家,1000件至10000件的有20家,100件至1000件的有13家,100件以内的有1家。”保监会相关部门负责人称,从检查结果看,银保渠道问题突出,客户信息不真实的保单比例是其他渠道的8至9倍。具体而言,抽查银保渠道保单93.6万件,其中客户信息不真实的保单6.02万件,占比6.43%(信息缺失占比5.25%,信息虚假占比1.18%);抽查个险渠道保单55.39万件,客户信息不真实保单0.39万件,占比0.7%(信息缺失占比0.31%,信息虚假占比0.39%);抽查其他渠道保单12.49万件,客户信息不真实保单0.1万件,占比0.8%(信息缺失占比0.74%,信息虚假占比0.05%)。

  通报同时显示,共有13家公司客户信息不真实的保单比例超过5%,分别是信泰21.41%、正德17.14%、安邦14.2%、信诚9.03%、中美联泰大都会8.63%、农银7.98%、工银安盛6.68%、吉祥6.03%、生命5.82%、天安5.78%、阳光5.69%、国华5.34%、泰康5.28%。除信诚和中美联泰大都会之外,其余11家公司的问题保单都集中在银保渠道,具体表现为地址不完整或缺失,电话虚假或缺失、系统内投保人身份证号码与投保时留存的身份证复印件号码不一致、未留存被保险人身份证号码、系统记录的电话和地址与投保单上信息不一致等。其中,信诚人寿个险渠道保单未记录被保险人证件号码、联系地址不完整,中美联泰大都会电销渠道保单的联系地址不准确。

关键词阅读:客户信息 银保 占比 通报 联泰

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