银行卡被境外盗刷3.6万余元 法院判银行担责八成

2015-10-09 10:45:25 来源:大河网 作者:宋向乐

  不要使用自己的生日、身份证作为银行卡密码

  银行卡明明在身上,却收到短信提示在境外消费3万多,谁应该为这笔损失买单?郑州的高小组就遇到这样的烦心事,人卡均在郑州,银行卡却在境外莫名消费36164.23元。10月9日,大河网记者从郑州市惠济区人民法院获悉,该院近期审结这起储蓄存款合同纠纷案,一审判决,银行担责80%,赔偿2.9万余元。

  随身携带的银行卡境外被盗啥3.6万余元

  2015年2月15日晚,正在郑州家中看电视的高彩娟连续收到了三条手机短信提醒,提示她的一张银行卡在境外共计消费36164.23元。这下吓坏了高彩娟,她赶忙从包内拿出这张银行卡,经仔细核对后,高彩娟意识到自己的银行卡可能遭遇了盗刷。于是,她先同发卡行联系,冻结了银行卡,随后于当晚让其丈夫到派出所报了案。

  就自己所遭受到的损失,高彩娟曾多次到发卡行进行协商,发卡行均拒绝承担相关责任,高彩娟遂将其告上法庭。

  银行认为盗刷行为是通过密码支取,故不承担责任

  庭审中,高彩娟表示,自己一直随身携带涉案银行卡,且案发当时自己及家人均在郑州家中。收到提示短信后,自己第一时间与被告银行联系,并到派出所报案。自己已尽到相关义务,而发卡行未尽保障储户资金安全的义务,应承担全部赔偿责任。

  对此,被告银行称,原、被告双方形成储蓄存款关系,双方应按照储蓄存款的有关规定办理相关业务。原告高彩娟办理银行卡时双方签订的相关业务章程和管理协议等约定,原告高彩娟凭密码进行POS消费、ATM取现等均视为本人行为。本案中,原告高彩娟被盗取的3万余元是凭密码支取的,故其请求银行赔偿损失证据不足,应当予以驳回。

  为此,被告银行还出示了高彩娟同其签订的《电子银行个人客户服务协议》,协议中约定:“原告应按照机密的原则设置和保管自设密码……通过手机银行办理业务后,须将自设密码从手机上删除;采取其他合理措施,防止本人密码被窃取。”

  法院判决银行担责80%,赔偿2.9万余元

  惠济法院审理后认为,原告高彩娟在被告处办理银行卡,双方之间即成立储蓄存款合同关系。在此关系中,原告高彩娟负有妥善保存密码的义务,被告银行负有保障交易安全及谨慎审查的义务。

  本案中,涉案交易行为地发生在境外,而原告在短信提醒发现异常后让丈夫及时持卡至公安机关报案,此行为与日常生活经验及情理相符。因该银行卡在境外消费的3.6万余元时,使用的并非是被告银行制发给原告的银行卡,故被告对原告因此造成的损失存在过错。原告作为该银行卡密码的唯一掌控人,未能妥善保存密码致使该银行卡被他人盗刷,自身也存在过错。

  综上,被告银行未能尽到交易安全审查的义务,应当承担主要赔偿责任,酌定为涉案金额的80%即2.9万余元;原告高彩娟未能尽到妥善保存密码的义务,应当承担相应的过错责任,酌定为涉案金额的20%即7200余元。

  依照相关法律规定,判决被告银行于判决书生效十日内赔偿原告高彩娟的80%即2.9万余元。

  法官支招:银行卡被盗刷应如何做

  广大储户要注重妥善保管好自己的银行卡,并设置不易破解的银行卡密码,避免使用生日、姓名、生日、电话号码、证件号码等与本人明显相关的信息作为密码;注意将银行卡同自己的身份证件等分开存放;同时要注意保护密码安全,在刷卡消费、ATM机取款时注意适当进行遮挡,避开他人视线;尽量开通余额提醒等服务,留心卡内余额变动情况。

  如不幸遭遇银行卡被盗刷的情况,要注意做到以下几点:1.立即报警并取得报案回执或受案通知书等文件;2.通知发卡行冻结银行卡,以免自己的损失进一步扩大;3.保存当时到ATM机查询余额、刷卡消费等的凭条,证明事发时仍持有该卡,从而在纠纷发生时能有效维护自身合法权益。

关键词阅读:银行卡密码 法院判决 法院审理 被告

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