再举免费大旗 浦发信用卡推出免盗刷全民保障计划

1评论 2016-08-05 05:31:34 来源:21世纪经济报道 华资实业20%大肉分享

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  信用卡盗刷产生的损失到底由谁来买单,这是长期困扰着银行和消费者的行业难题,尽管各家银行推出了各版本的用卡保障服务,但始终无法给持卡人足够的安全感。针对这一社会问题,浦发信用卡于近期推出“免盗刷全民保障计划”,通过整合保险资源和现有服务体系,为全体持卡人提供免费防盗刷服务,主动出击全面保障持卡人的用卡安全。

  笔者了解到,自去年推出免年费政策后,浦发信用卡今年再举免费大旗,向所有持卡人免费提供防盗刷权益,真正做到了“无门槛”和“全覆盖”,这在业内实属罕见,体现了浦发信用卡一贯的“普惠”理念。而在此基础上的升级版权益则在前者的基础上对保障权益再升级,将挂失时间大幅提升至挂失前的96小时,保额累计最高达10万元,持卡人可充分享受安心无忧的金融服务。

  长期以来,信用卡盗刷损失问题一直是整个信用卡行业面临的共同“痛点”。由于不法分子的恶意盗取或是持卡人在用卡时的疏漏,当客户发生盗刷损失时通常会向银行诉诸赔偿,银行方则出于对客户的关怀而给予一定的安慰补偿,但这无法从根本上解决因信用卡盗刷而带来的困境。浦发信用卡此次积极为客户提供解决方案,这种主动的姿态在整个信用卡业界释放了一个非常积极的信号。

  浦发信用卡中心市场部负责人表示,“针对客户信用卡被盗刷的问题,我们从以往出于人文关怀而进行补偿,转变为主动投入资源、整合优质保险平台为客户提供权益保障;当客户一旦发生盗刷事件,可立即向浦发信用卡进行反馈并申办理赔,这种‘银保携手’的新服务模式可以很好地解决以往理赔流程复杂、响应时间拖沓的问题,进而实现‘1+1>2’的服务效果。”

  复旦大学蒋昌建教授表示,浦发信用卡的这些举措,深刻挖掘了客户用卡安全的盲点和难点,主动寻求解决方案,在提升信用卡专业服务意识和服务能力的同时,帮助用户提高安全用卡意识,更是积极践行企业社会责任的实际体现,相信会在业界起到良好的示范作用。

关键词阅读:浦发 信用卡

责任编辑:张弘
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