渣打银行回应“被销户”事件

1评论 2017-01-11 07:15:23 来源:北京娱乐信报 股市惊现“黑科技”

昨日,张女士存在渣打银行(香港)失踪的28万港币已追回,此事件引起了众多市民对于银行账户资金安全问题的关注。

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昨日,张女士存在渣打银行(香港)失踪的28万港币已追回,此事件引起了众多市民对于银行账户资金安全问题的关注。

  昨日,张女士存在渣打银行(香港)失踪的28万港币已追回,此事件引起了众多市民对于银行账户资金安全问题的关注。

  28万港币已追回

  张女士2017年1月7日晚发布微博称,她当天去渣打铜锣湾分行办理业务时被告知已经被销户。震惊之下,张女士立刻登录手机网银查询了自己2016年3、4月初收到的银行账单。账单显示,截至3月7日,其账户名下余额约为28万港币;截至4月7日,其账户却突然为零。最令人不解的是,虽然4月银行账单已经清零,但渣打方却查询到该账户在5月开出过本票。本票是出票人(银行或个人)签发的,承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。但张女士表示,她从未授权开出本票,也没有在本票寄出时得到任何官方的电话确认,银行所谓“已经寄出本票”她也没有收到过,更是从未授权银行方销户。

  事件经过媒体不断曝光发酵,直到1月9日晚间,渣打公开表示:“客户在我行的资金是安全的。我们已经与客户取得了联系。我们将安排以本票形式將该款项寄到客人给本行提供的地址。”

  渣打银行解释模糊

  张女士公开对媒体表示,虽然资金已追回,但渣打银行对擅自销户的解释和开具的本票解释依旧十分模糊。

  对于银行自动销户的情况,渣打银行的官网上表示,账户连续24个月以上没有收支记录且余额为零,将视作自愿销户,由系统进行集中销户处理。但是张女士的账户中存有28万港币,并非余额为零。而笔者向渣打银行的客服中了解到:账户中有余额的情况下持卡人销户需要个人亲自拿身份证到银行办理。渣打银行称销户后,将余额通过本票形式寄给了张女士,但这张本票的信息和银行记录并没有给出。对此,笔者致电了渣打银行北京分行的工作人员闫先生,但是电话并未接通。

  账户安全问题引关注

  此次事件引起了众多市民对于银行资金安全和自动销户的关注。不少读者来电咨询银行自动销户的情况。

  为此笔者询问了中国银行(行情601988,买入)(港股03988),农业银行(行情601288,买入)(港股01288),工商银行(行情601398,买入)(港股01398),建设银行(行情601939,买入)(港股00939),交通银行(行情601328,买入)(港股03328),招商银行(行情600036,买入)(港股03968)(600036,股吧)后发现,当银行卡中余额不足时,大多银行会收取小额账户管理费和银行卡年费十元。当用户余额为零,且一定时间内无资金流动,银行卡会自动销户。而只有招商银行即使客户银行卡长期不用,银行卡的状态一直是正常的,银行不会将此账户自动销户。如果客户要销户,需要本人到网点去销。而其它5家银行自动销户后不会通知客户。

  在6家银行中,中国银行和交通银行没有当季最低余额的限定,不收取小额管理费,只收取年费10元。工行农行建行既有年费的收取,也有当季最低余额的限定。余额不足时,会被银行自动扣收每季度3元管理费。工行,建行最低余额为300元,农行的最低余额为500元。

  在销户时间上,中行和建行账上余额为零满一年,且3年没用的账户,会被银行销卡。工行欠费一年半自动销户。交行如果连续2年没有扣到年费,那么银行会为客户自动销户。农行欠费一年半,自动转为“睡眠户”。转为“睡眠户”开始,五年内无交易则会被销户。

  对此,银行业内人士也提醒市民,要及时关注自己银行卡信息,确定不再使用的借记卡,不要因为嫌麻烦而随意闲置,最好亲自到银行办理销户。

关键词阅读:渣打银行 银行卡年费 银行资金 余额 本票

责任编辑:申雪娇 RF13056
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