深圳发布消费投诉情况 三家互联网金融公司成投诉对象

1评论 2017-02-11 18:48:02 来源:互联网金融新闻中心 “真雄安”即将诞生(名单)

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  互联网金融新闻中心2月10日消息,深圳市消费者委员会发布了《深圳市2016年消费投诉情况分析》,金融服务投诉激增,互联网金融成投诉焦点。

  报告称,2016年,全市共受理金融服务投诉656宗,同比增加232.99%,在二十三个类别中增长率最高。在金融服务的投诉中,焦点的内容是互联网金融问题。包括网络借贷、第三方支付、消费信贷与侵犯消费者信息和隐私安全问题等。网络借贷合同纠纷方面,消费者主要投诉商家不退还定金或押金、多收取利息、不退还多收取的费用等。

  在金融服务的投诉中,矛头主要对准互联网金融平台。佰仟金融、分期乐、捷信金融等金融公司被投诉利息过高、限制提前还款、随意收取高额滞纳金等;微信、财付通被投诉资金冻结、支付不到账、重复扣费、账号被盗刷、资金不能提现等。

  资料显示,佰仟金融为深圳市佰仟金融服务有限公司,2013年在深圳成立;分期乐为深圳市分期乐网络科技有限公司,2013年在深圳成立;捷信金融为深圳捷信金融服务有限公司,2007年在深圳成立。

  据互联网金融新闻中心了解,早前有借款人爆料,佰仟金融“平台利息+逾期费”高达本金的100%,并且在催收问题上涉及到暴力催收和违法催收的问题。而佰仟金融表示,因为其为场景化消费金融公司,对接的资产端为信托机构,《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》对于佰仟金融并不适用。同时,佰仟金融工作人员表示,消费金融利息普遍偏高,这是行业问题,并不是佰仟金融一家独有。

  据媒体去年8月报道,捷信金融捷信金融年利率近50%,借1万还4万。报道称,在消费贷款标准产品价目表中一款编号为FTP201S的分期9个月产品月贷款利率为1.750%,月贷款管理费率为1.780%,月客户服务费率为0.445%,这样一算下来年利率高达47.7%。不过客服人员则称,贷款利率是中国人民银行同期贷款利率,至于其他的费用客服人员就开始语焉不详,并未告诉服务费率的具体费用。

  央视曾披露,捷信金融工作人员在给大学生办理分期付款的过程中,还帮助借款人造假来获得贷款。但在大学生无法偿还贷款时,就用尽各种办法催收贷款。中央财经大学中国银行(行情601988,买入)业研究中心主任郭田勇对媒体表示,“小客户群体由于成本和风险往往高于大客户,费率上浮也是情有可原,但是像捷信这样高达50%的费率就远超合理范围。这就有点变相放高利贷的意思了。”

  此前媒体报道,分期乐年利率高达21%,分期购物需谨防“服务费”陷阱。报道称即使利率下降了,缴纳的服务费并不会因此减少。对于被指向大学生提供高利贷的指责,分期乐创始人肖文杰对媒体表示,初期要保持公司正常运营。随着新一轮资金进入,及业务扩大,分期乐会考虑降低对大学生的分期服务费。

  2月3日,中国电子商务研究中心发布了2016年十大热点被投诉互联网金融平台,数据统计显示,分期乐、趣分期、工行融e购、淘宝众筹、拍拍贷、建行善融商、来分期、财付通、优分期、中行聪明购为“2016年度十大热点被投诉互联网金融平台”。

  在互联网服务投诉中,网络购物欺诈问题凸显。2016年全年有213宗投诉直指移动购物平台胖胖生活,反映其以“消费多少都返现50%”吸引消费,结果高额返还不能兑现,消费者和商家的资金被冻结。

  此外,深圳市消费者委员会指出,深圳果壳网络科技有限公司(以下称“果壳公司”)高额返现庞氏骗局成典型案例,共收到投诉108宗。果壳公司以购物享有高额返利为幌子,以超出市场价十倍之多的价格销售商品,并且购买后还不发货。平台开始按时把本金及百分之五的利润返给消费者,6月中旬以资金被冻结等各种理由拖延返现,并多次承诺会返现但仍未返现。

关键词阅读:捷信 消费贷款 金融服务 服务费 返现

责任编辑:李丽梦 RF13188
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