互金催收行业深陷暴力阴影 如何打赢这场战?

1评论 2017-03-13 10:40:39 来源:一本财经 接力诚迈科技的好票出现

  本文首发于微信公众号:一本财经。

  经济下行的大背景下,不良资产处置,反而逆势而上,成为风口浪尖的行业。

  2015年开始,“互联网+催收”模式兴起,他们试图重塑发展千年的催收行业。

  而最近,行业依然频繁曝出“暴力催收”新闻,行业尚未摆脱阴影、破茧而出。

  一些玩家开始寻找,如何打破原有的价值链条,挣破阴影,杀出重围。

  那个绿色文明的催收时代,到底离我们还有多远?

  01催收乱战

  2015年,关注互联网金融的所有VC投资人,几乎都注意到了一个行业,就是“不良资产处置”。

  零壹研究院报告显示,2015年国内不良资产整体规模可达3.5-5万亿元。随着经济形势下行,这个数字,还会以每年10%的速度上升。

  虽是经济下行结下的苦果,但是这颗苦果,却形成了万亿级别市场。

  在资本的加持下,几十家创新者涌入行业,试图用互联网,改造、甚至颠覆拥有千年历史的催收行业。

  理想很丰满,现实却骨感。

  经过两年的发展,回首看行业,却没有因为插上“互联网”的翅膀,而展翅高飞。

  这里,依然是深不可测的江湖。

  互联网在催收行业,被认为最有颠覆力量的,就是大数据的“信息修复”。

  而所谓的“信息修复”,很多玩家却不是正规操作,只是黑产倒卖数据的“洗白”。

  为了获取失联用户的数据,催收公司用爬虫软件,非法收集;甚至还会从黑市上,直接购买。

  一本财经在《催收江湖》中曾调查到,只需要400元,催收队就可以从黑客上买到用户的电话号码、姓名、身份证号——只要支付1000元,就可以获得用户的实时定位。

  这在行业内,似乎也在变成“公开秘密”。

  “我们有一些电商数据,催收公司来谈合作,就直接说,希望只对接这类信息,包括电话号码、联系人、收货地址等”,某大数据公司CEO张望称,他们对这样的合作者,都拒绝接触。

  “这和直接贩卖用户数据,毫无区别”,张望称,而很多所谓的“大数据”公司,就在做着这样的暴利生意。

  促成暴力催收最直接的原因,是“高额返佣”,互联网玩家们,似乎也没有重塑这条催收价值体系。

  “目前催收行业的绩效方式,完全与催收员能催回来多少挂钩”,ZRobot的CEO乔杨称。

  比如,一些外包的单子,要回来多少钱,催收公司就可从中直接提成多至50%。

  当利益成为最大的驱动力时,行业就可能失控。

  “明明是客户逾期了,却给客户爸妈、亲戚朋友打电话,让他身边所有的人,都知道他欠钱,闹得鸡飞狗跳”,快催收的创始人王晓婷认为,“这是国内电催一个很不好的习惯”。

  电催阶段,言语威胁,甚至使用“呼死你”软件,在行业内都不算新闻。

  而上门催收,则更容易引发肢体冲突等暴力催收行为。

  尽管行业尽了全力,但发展两年的互联网+不良资产行业,却没有上交一份让人满意的答卷。

  目前,互金平台的做法是,自建一个电催团队,M1,M2阶段的自己催收,M3之后的外包出去。

  某消费金融公司的负责人宁宇透露,“消费金融的催回率很低,M3之后的还款率只有千一左右”。

  这是一个什么水平呢?银行信用卡其M3后的催回率有30%,是互金的300倍。

  宁宇也曾对接一家互联网催收公司,但“千万级的单子,一毛也没回来”。

  王晓婷对于外包催收团队也有顾虑:“现在外包催收团队,就等于是一个黑匣子,他怎么操作、什么流程,我们完全不知道”。

  目前,催收行业的暴力行为,依然屡禁不止:金融公司和催收平台相互不信任;催收员和逾期人形同死敌。

  “阳光催收”、“绿色催收”的声音,在利益面前,细若蚊音

关键词阅读:行业 电话催收 互联网 文字颜色 模型

责任编辑:祝玉婷 RF13009
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