银行卡被盗刷20000元 银行应当担责

1评论 2017-08-28 07:17:42 来源: 作者:唐玉 抢反弹首选这8只股!

  日前,巢湖法院审理了一起银行卡被盗刷的民事纠纷案件,判决发卡行赔偿客户被盗刷的损失20000元。

  2011年家住巢湖市的时某在巢湖市某商业银行申请银行贷记卡,并设置了密码。2017年5月6日夜,在家中休息的时某收到银行短信提醒,其银行卡四次在河北省ATM机刷卡消费共计20000元。时某收到短信后意识到其信用卡可能被盗刷,随即打电话报警,并到当地派出所做了笔录,对其银行卡在河北省被刷时,其本人和银行卡均在巢湖市,而不在河北省的相关证据进行固定。第二天工作时间时某到营业网点将该银行卡进行报停,后时某与发放该银行卡的商业银行协商未果,诉讼致法院要求发卡行赔偿其损失20000元。发卡行认为,时某在日常交易过程中未注意安全义务,存在泄露银行卡密码的可能性,且案件已由公安机关处理,无法确定时某消费20000元行为系盗刷,故应由时某自行承担相关损失。

  巢湖法院审理认为,时某在银行办理了银行卡,时某与商业银行之间成立合法有效的储蓄合同关系,银行对客户银行卡上的存款负有安全保障的义务。本案中,时某银行卡内的钱款在河北省ATM机被取走,当时时某和银行卡均在巢湖市,故不能认定在河北省被取走的20000元是使用时某的银行卡支取的,而是由他人用别的银行卡即伪卡,将时某银行卡账户上20000元取走。故认定银行对时某银行卡内存款未尽到安全保障义务,应承担赔偿责任,判决银行赔偿时某20000元。宣判后银行未提起上诉,并将20000元汇到法院账户。

  【法官提醒】

  1.客户在与银行办理银行卡业务过程中,应与资信好、技术力量雄厚的商业银行建立合作关系,以防所办理的银行卡被仿制,被盗刷;2.在使用银行卡交易过程中,要保护自己的信用卡和密码,遗失要及时到银行办理挂失和更改密码,以防银行卡的密码被破译;3.发生被盗刷时,要及时向公安机关报案,对相关证据进行固定,以证明银行卡被盗刷时,银行卡和客户不在盗刷地,而由他人用伪卡盗刷;4.盗刷后,及时对银行卡进行报停,以防银行卡再次被盗刷。5.银行应增强对银行卡盗刷案的识别和防范能力,提供完善的技术设备,包括难以复制的银行卡和能识别复制卡的交易终端,从而确保储户的数据信息不被非法窃取,确保卡内资金安全。

关键词阅读:银行卡密码 银行卡业务

责任编辑:申雪娇 RF13056
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