刷脸签到 平安的智能银行实在大尺度!

1评论 2017-11-06 14:16:22 来源:金融界银行 上市公司绝密调研报告

  机器人(行情300024,诊股),刷脸签到,行长改名店长…… 平安的智能银行,实在大尺度!

  近年来,随着金融科技浪潮席卷全球,国内银行的网点纷纷往智能化转型升级,在这波转型的大潮中平安银行(行情000001,诊股)可以说是走在了全国的前列。

  八月末,平安银行的第一家智能纯零售网点正式在广州流花支行亮相。新门店将打造一站式综合金融O2O服务平台,开启新零售金融时代。

  “新门店”的智能程度有多高?零售金融“长”什么样子?今天,小编刚好到流花支行体验了一把,见识了新门店的综合金融服务区、自助业务办理区、贷款远程面签区、理财产品销售区、服务洽谈区、财富中心等功能区。

  下面就与各位分享分享~

  被机器人反撩

  一进门,小编就可以看到一个呆萌呆萌的机器人。

平安的智能银行

  小编正想探头过去看清楚其构造的时候,她就开“撩”了。

  “你好,我是安安,请问有什么可以帮到您?”

  “你知道我是谁吗?”

  “不知道,你何不介绍一下你自己呢?”

  说实话,听到机器人叫小编做自己介绍的时候,小编还真的是愣了一下。没想到啊!本想戏弄一下机器人,不想竟被反撩了。当然,这只不过是人机互动的小插曲。

  真正智能化的环节,体现在客户办理业务的各个环节。

  刷脸签到

  以刷脸签到为例。厅堂服务人员用嵌入了平安科技人脸识别的iPad,给小编刷脸签到,iPad会显示签到成功的字样,非常快速精准。如果客户绑定了微信,也会收到欢迎信息。那么刷脸签到这个环节有什么作用呢?厅堂服务人员向小编介绍,签到之后,厅堂服务人员的iPad就会显示到客户的产品持有情况、风险承受能力等信息,掌握了这些信息之后,客户经理再展开相关的业务,服务效率会大大提升。

平安的智能银行

  厅堂服务人员介绍,除了刷脸取款之外,在FB超级柜台(Face Bank)刷身份证、连接支行的WIFI,客户的上述信息也会显示在大堂经理的iPad中显示。

  一分钟开户

  厅堂服务人员介绍,客户在新门店中90%的业务均可以通过自助业务办理区完成, 且效率非常高。自助业务办理区布放的5台IPAD可以支持7大类30余种银行业务的自助办理,如开户业务、信用卡业务、投资理财业务等。

平安的智能银行

  另外还设置了FB自助设备、大额存取款机、CTM等设备,客户即来即办无需排队等待。

  小编当场申请开户,只要1分钟,省时又省心!

  在理财服务区,小编体验了一回远程投顾服务。如果客户的金融需求比较复杂,设计多种方式的理财,理财经理可以帮你连线远程投资顾问,寻求专业的理财咨询。

平安的智能银行

  虽然两人的沟通是在线上进行,但是通过iPad视频连线,客户的需求,以及专家的建议都能非常清晰地表达出来。

  厅堂服务人员介绍,平安银行远程有60位从业10年以上的专家,他们分布在北上广深等一线城市的分行,对基金、家族信托、股权投资有较丰富的经验。

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关键词阅读:平安银行 智能银行

责任编辑:Robot RF13015
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