建行上海市分行网点服务迈上新台阶

1评论 2018-01-10 14:16:00 来源:金融时报-中国金融新闻 中国芯还将继续火爆

  近日,在《银行营业网点服务基本要求》和《银行营业网点服务评价准则》两项银行营业网点服务国家标准认证中,建行上海市分行参与认证的辖内339家营业网点一次性全部通过认证审查,成为上海地区首家完成银行业网点服务国家标准认证的商业银行,标志着该行在保护消费者权益、加强金融信息安全、普惠金融发展等执行国家标准领域走在了上海同业前列。

  2016年,国家质检总局、国家标准委联合中国人民银行发布了《银行营业网点服务基本要求》、《银行营业网点服务评价准则》两项金融服务国家标准,不仅为金融消费者衡量银行服务质量提供了标杆,也为银行网点的整体服务水平设定了基本达标线,对金融领域供给侧结构性改革和普惠金融发展具有重要意义。

  2017年,建行上海市分行作为系统内首批试点行,根据建总行要求迅速启动了国标认证工作。建行上海市分行高度重视,着眼于落实普惠金融战略,拟定认证工作计划并严格落实。此次认证工作是一项系统性工程,具有高度实用性、约束性、前瞻性、权威性和示范性,需要对营业网点的安全性、功能性、规范性、便捷性及舒适性五大方面的246个评估项进行审查,工作量巨大,且没有任何可参照的案例。历经三个月,建行上海市分行组织辖内339家网点相继完成了认证培训、服务审查自评估、自评估整改、网点服务认证材料审查、预验收、抽样网点服务认证现场审查等六个环节的认证审查工作,最终取得了339家参与认证网点一次性全部通过认证的好成绩,其中建行上海卢湾支行营业室、建行上海徐汇田林支行在23家现场抽检网点中获得满分。

  “2017年,建行上海市分行启动‘客户服务提升年’活动,将客户服务工作放在重要位置。本次国标认证对建行上海市分行倡导建立‘全渠道、全触点、全流程’大服务管理体系具有重要意义,促进了全网点服务水平和服务质量的提升,增强了风险防控能力。”建行上海市分行相关负责人对记者表示。

责任编辑:Robot RF13015
快来分享:
评论 已有 0 条评论
精彩推荐
一季度流入18000亿!这类理财产品火了!

2018-04-19 22:39:53来源:中国基金报

人工智能“入侵”银行业 什么样的员工会继续留下?

2017-09-22 10:33:03来源:中国电子银行网

降准利好资本市场 银行板块首先受益

2018-04-18 07:55:02来源:中国证券报

2018年各大银行存款利率是多少?附最新存款利率表

2017-12-05 07:51:43来源:融360原创

银行卡境外取现新规:累计限额不影响正常需求

2017-08-23 07:07:54来源:海丝商报

交易银行:是概念火还是业务火

2017-07-24 07:31:02来源:国际金融报

2018年银行理财“破除刚兑” 资金配置需注意风险等级

2018-02-15 09:59:52来源:每日商报

一线二线城市房贷利率再上浮 你会不会考虑去租房?

2018-02-28 09:29:56来源:国际金融报

一个留学生抵半个私银客户 多家银行发力留学金融

2018-04-20 07:36:48来源:沈阳晚报

平安银行傅忠强:“尖兵”的科技速度与跨界力

2018-04-16 11:02:00来源:证券时报

趣店现金贷监管悬剑未落 罗敏36天身家蒸发百亿

2017-11-28 07:32:52来源:中国经济网

央行银监会连环拳直击同业套利 缓解资金空转现象

2017-08-07 07:01:24来源:证券日报

二套房贷款利率增速 首超首套增速

2018-04-16 00:23:43来源:证券日报

央行超量续作一年期MLF 8月资金面料平稳

2017-08-16 07:01:51来源:证券时报

平安银行重庆分行违规以贷转存 被罚50万

2018-04-16 14:36:47来源:金融界银行

备案延期 P2P平台是喜是忧?

2018-04-16 07:50:47来源:国际金融报

银行理财产品排行:9款保本固定产品入围综合评级前十

2018-04-16 14:01:40来源:金融界银行

一个申请房贷人自述:想放款快 得拿5千-1万走后门?

2018-03-07 07:44:08来源:经济观察报

酷盈网爆出银行存管上线第一雷 "羊头"率众薅羊毛

2017-09-16 13:10:05来源:证券日报

银行调整银联线路 境外取现累计限额

2017-08-02 07:09:19来源:新快网

加载更多

更多>> 以下为您的最近访问股
理财产品快速查询
实时热点