交行上海市分行发布“交享·悦”消费者权益保护品牌

1评论 2018-03-19 15:16:00 来源:金融时报-中国金融新闻 "A股豪门"操盘术曝光!

  为进一步响应上海“服务品牌”打造要求,深化消费者权益保护工作内涵,日前,交行上海市分行在新获评“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”的交行上海闵行支行营业部,正式发布了交行上海市分行消费者权益保护品牌——“交享·悦”。

  交行上海市分行副行长赵彩虹表示,银行的经营发展与消费者权益保护工作相辅相成、密不可分。作为国有商业银行,维护消费者权益是交行的立行根本,更是必须践行的社会责任。

  记者了解到,交行上海市分行一直以来秉承客户至上的服务初心,以维护消费者权益为己任,不断推进各项工作,取得了积极成效。该行连续两年在上海银监局消保工作考评中获“一级”;中国银行业文明规范服务“百佳”“千佳”及星级网点评选中,获评网点数历年保持同业领先。在社会文明不断进步和上海老龄化程度加深的背景下,交行上海市分行也持续深化“敬老服务”和“无障碍服务”的内涵,在全市金融同业中率先实现无障碍通道全网点覆盖,全方位保障特殊群体和有需要人士平等体验银行服务的权益。2017年,彭浦新村支行成为该行首家上海银行业无障碍环境建设示范网点。

  此次发布的“交享·悦”消费者权益保护品牌,旨在通过交流融通、交人交心的服务,切实满足消费者金融需求,强化金融服务实体经济的能力;通过提升客户体验,分享金融服务理念,共享获得感和幸福感;让消费者满意愉悦的同时,也表达了对“满足人民日益增长的美好金融生活需求”的期许,品牌谐音“交响乐”,体现了愿与公众一起,共同谱写和谐乐章,共创美好生活的愿望。

  在品牌推出的契机下,交行上海市分行将重点打造五项子计划,包括:关注客户意见的“悦·倾听”计划、关注金融知识普惠教育的“交惠课堂”计划、关注特殊人群及有需要人士的“爱·无界”计划、关注老年人智能体验的“银发体验官”计划、关注社会公益的“温暖一座城”计划。

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