金融界网站4月28日讯 今天凌晨，光大银行集团发布2018年一季度业绩报告，数据显示，光大银行集团实现营业收入253.44亿元，同比增长7.13％；拨备前营业利润180.39亿元，同比增长6.55％；净利润90.71亿元，同比增长5.49％，收入和利润实现较快增长。一季末不良贷款率1.59％，较上年末持平；拨备覆盖率179.11％，较上年末上升20.93个百分点，风险抵御能力明显增强。一季末资本充足率13.32％，保持较高水平。

　　全面改善客户体验，快速提升服务竞争力

　　光大银行牢固树立以客户为中心，为客户创造价值的高质量发展理念，着力推动业务流程优化与再造，改进产品设计，重构服务模式，全面倾听客户心声，加强线上线下服务融合，一季度末手机银行客户达3823万户，本年新增288万户，活跃客户数较去年同期增长67％，按照“产品要精致、客户要精准、管理要精益、服务要精细”的目标，实施全网点、全渠道、全流程、全人员的服务质量改进，一季度末客户体验指数提升幅度超过3％，出现一批服务优异的网点，全行形成以服务带动业务，以服务带动管理，以服务带动竞争力提升的良好局面。

　　狠抓金融科技建设，加快数字化转型，电子银行业务效益全面提升

　　光大银行狠抓金融科技建设，在机制建设和平台合作方面取得新的进展，一季度正式成立光大银行云缴费事业中心，实行独立管理和运营，引起市场强烈关注。作为中国最大的开放式缴费平台及便民缴费行业领军者，光大银行云缴费平台包括2300余项缴费项目，覆盖300余个主要城市，一季度交易金额384.01亿元，同比增长161.78％，交易笔数2.21亿笔，同比增长153.26％。一季度光大集团与腾讯完成战略合作协议签署，继2017年光大银行与京东签署战略合作协议之后，又与一家领先金融科技企业达成战略合作。

　　电子银行业务发展效益逐步显现。存款业务方面，云缴费、云支付等电子银行业务一季度沉淀客户存款日均余额超900亿元，较上年增长22％。贷款业务方面，光大银行将二维码入口、线上审批、电子账户放款等环节打通，实现了网络贷款从营销、开户、审批到放款全流程的线上化，网络贷款业务规模快速增长，贷款余额较上年末增长57％。

　　光大银行明确“一部手机，一家银行”的“移动优先”策略，推出新版手机银行，将FIDO生物识别技术、条码技术及客户画像技术应用到手机银行，并以手机银行为核心，实现与网银、自助设备、微信银行、远程银行等多渠道连接，同时，抓住关键细节，优化理财、贷款及转账等客户高频使用的功能。移动金融交易替代率为79.55％，较上年末增长7个百分点。

　　不断加强资产负债管理，基础性存贷款业务占比持续提升，业务结构进一步优化

　　在新的监管政策和市场环境下，光大银行不断加强资产负债管理，持续推进业务结构调整，回归本源、专注主业，狠抓基础性、源头性业务，大力促进存款业务发展，有力支持贷款投放，一季度资产总额增长1.83％，其中贷款增长4.24％，在资产总额中占比提升1.18个百分点；负债总额增长1.95％，其中存款增长3.22％，在负债总额中占比提升0.75个百分点，服务实体经济能力不断增强。

　　着力打造有特色的财富管理银行，中间业务较快发展，中收占比持续提升

　　巩固阳光理财优势，扩大阳光财富管理的市场影响力，推进综合化、特色化、轻型化、数字化转型，提升金融服务能力，信用卡、贸易金融、债券承销、电子银行业务发展较好，一季度实现手续费及佣金净收入93.14亿元，同比增长13.47％，中收实现较快增长，中收占比36.75％，同比提升2.05个百分点。

　　加大拨备计提力度，拨备覆盖率上升超20个百分点，风险抵御能力明显增强

　　光大银行通过优化贷款结构、加强不良贷款清收，加大拨备计提力度等措施，有效管控信贷风险，一季度计提拨备69.60亿元，同比增长26.87％；一季末不良贷款率1.59％，较上年末持平，资产质量指标稳定；一季末，较上年末上升20.93个百分点；拨贷比2.85％，较上年末上升0.33个百分点，风险抵御能力明显增强。