7月13日，由中国金融四十人论坛和金融城主办的“第四届全球金融科技（北京）峰会”在北京举办， 本届峰会的主题是“金融科技：规范发展与高效赋能”。招商银行副行长汪建中出席峰会并发言。

　　汪建中表示，招商银行要构建一个“三全”服务体系，最终目的打造最佳用户体验银行。汪建中称要做好这个事情，有四个方面的转化：1、从客户转向用户的概念，重新定义银行服务的思维。 2、从银行卡转向APP，重新定义银行服务的边界。 3、从交易思维转向客户旅程。过去卖一个产品给客户就完结了，从一开始客户是不是买产品，怎么样给他提供参谋，到买了产品后期整个旅程的服务，这个也只能通过数字化的经营才能实现。 4、从集中转向开放。作为一个银行来说，科技对银行来说是银行的基础。怎么样能够把这种理念根深蒂固，怎么开发和市场和业务条线的有机结合，在组织架构、企业文化、人才结构各个方面都要做新一步的布局和安排。

　　最后汪建中介绍到，掌上生活APP现在累计用户7千万，其中非银行卡的客户占比是24％，月活4千万，其中年轻客群占比是70％，除了这个APP以外，还有一个招商银行手机银行APP，这两个APP加起来的月活现在已经达到了8500万。