2019年7月25日，中信银行个人客户管理资产突破20000亿元，在全国股份制银行里成为第二家管理资产规模突破20000亿的股份制银行。

　　个人客户管理资产（简称AUM），是指金融机构管理个人客户资产的总市值，它是衡量商业银行在其行业表现的重要指标。客户管理资产的增长，主要来自于老客户投入资金的增长及新客户的获取和认可。  

　　中信银行零售客户管理资产突破20000亿的意义在于其增长的加速度。伴随着中国经济稳健发展、中国家庭财富快速增长，中信银行从1996年开始零售业务到2015年实现零售管理资产第一个1万亿，历时10年；从2015年到2019年零售管理资产第二个1万亿，历时4年。

　　中信银行方合英行长表示：“中信银行零售业务管理资产规模突破2万亿，是新的台阶，也是新的起点，成为最佳综合金融服务企业是中信银行不变的宗旨，中信银行立志做中国股份制商业银行零售银行的引领者，通过数字化转型、开放平台策略和相应的技术手段，让银行从简单的物理网点，变成随时、随地、随需，7*24小时无处不在的银行，让客户真正感受到“有温度”的高品质银行服务，享受中信银行创造的更多价值与美好体验。”