支付宝“轻会员”上线一月:2500个商家接入 覆盖近20个细分行业

1评论 2019-10-30 16:47:55 来源:金融界网站 华资实业20%大肉分享

  会员经济正在成为线下商家数字化经营的新趋势。10月30日,记者从支付宝”新商业新生态”服务商大会上获悉,支付宝“轻会员"上线刚满一个月,就吸引超2500个品牌商家接入,覆盖了10大行业,近20个细分行业。

  据了解,所谓“轻会员”是支付宝、芝麻信用、花呗联合推出的差异化会员营销工具。在轻会员模式下,消费者办理会员时无需预付费或储值,即可先享受会员权益,到期后再结算会员费。规则上也比较简单:已享优惠超过会员费时,只扣会员费,消费者划算;已享优惠不足会员费时,会员费为0,扣除已享优惠,消费者和商家都不亏。打消用户想办会员卡时的顾虑,商家可以有效获取更多付费会员、提升消费者复购率,同时将精力放在提升服务质量上,从而实现双方的良性互动。

  支付宝轻会员开放生态运营负责人闻珑透露,“轻会员”上线一月以来,已有包括永辉、大润发、美宜佳、屈臣氏、汉堡王、乡村基、奈雪的茶等品牌在内的超2500个商家接入。覆盖餐饮、零售、快销、电商、共享出行、智能售卖等10个大行业,近20个细分行业。

  以大润发为例,用户通过线下物料扫码进入“轻会员”页面,点击确认后即可成为会员,领取优惠券并当场核销,全过程不超过1分钟。数据显示,大润发接入一期轻会员,用户转化率超85%。而专注于中式快餐领域的乡村基,接入轻会员3天,在没有任何宣传推广的情况下,会员数量增加12000单,上线至今,会员拉新率提升46%,消费频次增加56%。

  业内人士分析认为,“轻会员”火热背后反映了线下商家经营重心的演进,从传统单一的拉新客,转变成对用户流量的精细化运营,以会员带动带动复购率,推动经营转型。在闻珑看来,“轻会员”解决了会员体系搭建最重要的信任问题,能帮助商家测试用户付费意愿,完成高效会员拉新。

  据了解,“轻会员”是支付宝今年面向B端推出的重要能力之一,它已经打通支付宝小程序、刷脸设备“蜻蜓”等。支付宝方面表示,通过“IoT-小程序-轻会员”的链路闭环,要进一步提升线下商家自运营能力,从而实现在数字经济时代的经营转型。

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责任编辑:葛文静 RF11049
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