脱口秀演员王越池（艺名“池子”）5月6日发布微博称，中信银行上海虹口支行未获本人授权，便将其个人账户流水提供给上海笑果文化传媒有限公司，属于侵犯公民个人信息的违法行为，并通过律师发函要求中信银行、笑果文化赔偿损失、并公开道歉。

　　对此，中信银行官方微博发布致歉信称，经核实，近期上海笑果文化传媒有限公司联系开户支行，要求查询其为员工王越池支付劳务工资记录，我行员工未严格按规定办理，提供了王越池的收款记录。对此，向王越池郑重道歉！中信银行已按制度规定对相关员工予以处分，并对支行行长予以撤职。

　　以下为致歉信全文：

　　关于王越池先生（艺名“池子”）通过微博反映其个人账户交易信息被调取一事，经我行核实，近期上海笑果文化传媒有限公司联系开户支行，要求查询其为员工王越池先生支付劳务工资记录时，我行员工未严格按规定办理，提供了王先生的收款记录。对此，我们向王先生郑重道歉！

　　我行已按制度规定对相关员工予以处分，并对支行行长予以撤职。

　　保护客户信息安全是我行秉持的服务宗旨，也是银行的生命线。在客户信息保护方面，我行建立了一整套制度及流程，但个别员工未严格按照制度操作，反映出我行个别机构在制度执行上不到位。我行将举一反三，全面检查，加大培训，强抓制度执行，坚决避免此类问题再次发生，切实保护金融消费者合法权益。

　　真诚欢迎社会各界继续对我行进行监督，感谢大家的关心与支持！

　　中信银行股份有限公司

　　2020年5月7日