5月24日晚，兴业银行莆田荔城支行大堂经理小林接到客户周老先生电话，要求帮其查询银行卡账户信息，表示其在抽奖中中奖两万元现金，对方要求提供银行卡信息以便发放奖金，并要求需缴纳5000元手续费。

　　这一情况引起了小林的警觉，以获奖为由索取银行卡信息，还要求先汇手续费，这明显是典型的电信诈骗。考虑到周老先生已85岁，在电话中沟通不便，小林邀请周老先生第二天到网点当面解释，并一再嘱咐周老先生保管好银行卡信息和资金，勿轻信对方。

　　次日，周老先生来到兴业银行莆田荔城支行。小林向周老先生进一步了解事情的来龙去脉后，更加确定这是一起诈骗事件，当即对周老先生进行劝导。但此时的周老先生已执迷自己是“天降好运”，质疑小林在阻挠他兑奖，甚至有点恼怒。对此，小林并不放弃，经过长达2个小时耐心细致地分析和劝说，终于使周老先生认识到这是一场骗局。

　　醒悟之后，周老先生赶忙告诉小林，之前禁不住对方一再游说，已经将银行卡账户信息等提供给对方，担心账户会不会面临安全隐患。考虑到周老先生卡中还有三十多万的理财资金，为了保障资金安全，小林建议周老先生第一时间将已信息泄露的银行卡销户，及时切断风险隐患。

　　“真是太感谢兴业银行了，要不是他们这么耐心细致地劝说，我一辈子的积蓄可能都被骗走了，”一提起这件事，周老先生一边是感激，一边更是后怕万分。

　　据悉，兴业银行莆田分行近年来积极构建防诈骗工作体系，密切配合公安机关开展防范打击新型电信网络诈骗犯罪，配设反诈骗查控工作专员， 实行24小时专线电话联系，专人配合公安机关办理查询、止付、冻结，确保涉案账户资金查控效率。此外，不断加大一线员工对反诈骗能力培训，近几年已成功堵截多起网络电信诈骗案件，避免客户损失上百万元。同时常态化开展消费者金融知识普及教育活动，特别是依托安愉人生俱乐部这一品牌活动，将防骗课堂开办进老年大学、社区，重点面向老年人群体进行防诈骗宣传教育，帮助广大客户提高金融风险防范意识和能力，为广大客户的资金安全树立一道坚实的屏障。