近日，开放银行暨银行数字化转型决策者峰会2020在上海召开。作为一家科技驱动的O2O银行，江苏苏宁银行在本次大会上荣获“年度中小银行数字化体验标杆奖”。

　　此次评选经过问卷调研、专家评选等环节，辅以严缜的行业研究，旨在表彰先进，为行业发展树立新标杆。作为一家刚成立三年的民营银行，苏宁银行遵循“金融科技+场景金融=普惠金融”的经营逻辑，此次“年度中小银行数字化体验标杆奖”，代表着用户对其持续打造金融科技、聚焦场景服务的认可。

图：江苏苏宁银行荣获“年度中小银行数字化体验标杆奖”

　　体验为王 科技使金融服务更简单

　　江苏苏宁银行的金融科技成绩单表现亮眼。 “我们一直以来努力的目标，就是发展金融科技，改造复杂的传统金融服务，变成简单的数字金融服务。用户用起来简单，银行员工操作起来简单”，江苏苏宁银行是这样说，也是这样做的。

　　以小微企业贷款为例，传统贷款流程下小微企业主需要提供许多复杂材料，且需求常常无法得到满足。苏宁银行自主研发了 “微商分”、“星象”客户画像、CSI反欺诈引擎、小微风险审批模型体系、“秋毫”小微风险预警系统、“捕逾”智能催收等功能系统，覆盖小微贷款全流程。在提高风控能力的同时，也让企业主可随时随地使用APP在线上申请贷款，最快3分钟即可放款。 再比如苏宁银行自主研发的“云开”系统，它是一套线上线下一体化的系统，它的诞生让苏宁银行成了第2家成功自主研发核心系统的民营银行，将产品交付周期缩短50％以上，将批量处理性能提升近5倍。

　　无论是对客户的开户、转账、资金交易、投资理财、贷款等各个环节的服务，还是自身IT建设，苏宁银行都在通过科技让金融服务变得更简单，体验更美好。

　　体贴入微 深入场景的金融服务专家

　　在苏宁银行看来，金融机构与商业场景是密不可分的生态网络。苏宁银行愿意深入到不同的场景之中，识别场景中的业务痛点，进而为不同的场景和平台量身定制金融产品方案。

　　以某烟酒企业为例，苏宁银行通过一家烟酒厂商作为核心企业，批量实现对零售商的信用贷款。烟酒厂仅需承担零售商的贷款利息，便可实现出货即获款，盘活了企业存货资产。对零售商来说，到期仅需归还本金，极大减轻了资金负担。而苏宁银行，通过风控能力和这种“场景服务创新”，将贷款用户下沉到市场最底端。

　　目前，苏宁银行已对接了百余家中外合作伙伴，向各大合作平台输出API技术，开放金融服务端口，为场景平台赋能。目前，其微商贷已经接入了物流、电商、汽配、餐饮、教育等各大交易集中的主流场景之中。

　　一家独具特色的数字化银行

　　目前，苏宁银行用户数超过2900万，其业务规模还在持续稳健增长之中。据了解，苏宁银行在大数据、区块链、物联网、人工智能等前沿技术领域均有所布局，其一直以来的目标是打造成为一家独具特色的数字银行，正在从服务数字化、运营数字化、运行数字化等方面开展相关工作。

　　首先是服务数字化，苏宁银行99％的客户来自于线上渠道，99％的交易发生在线上渠道，实现了对客服务的全流程数字化、智能化，“金融服务无处不在，就是不在营业大厅”。 其次是运营数字化，苏宁银行正在将人工操作逐步转换为数字化模型，通过新技术与数据能力重塑金融服务的各个环节，提升运营效率。三是运行数字化，苏宁银行探索将问题处理自动化、数据化，最终达到以自动预测分析和自动决策为目标的智能化运维状态。

　　苏宁银行的愿景，就是让未来金融服务如水一般渗透到生产生活各个场景、各个生态之中，让金融服务也像外卖、电商一样成为用户触手可及的简单服务。而这一目标能否实现，则依赖其“数字银行”战略的有效实施。结果如何？让我们拭目以待。

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