又一批银行开始清理“睡眠账户”,专家建议提高人性化服务

1评论 2021-05-11 00:06:59

  又有一批银行加入到对“睡眠账户”大清理的队伍中。近期,工商银行(行情601398,诊股)、光大银行(行情601818,诊股)、中信银行(行情601998,诊股)、兴业银行(行情601166,诊股)等多家银行在其官网陆续发出通知称,要对不符合规范的“睡眠账户”以及同一客户名下的超量账户进行清理。

  《证券日报》记者采访后了解到,很多银行已陆续向用户统一发送短信或是电话通知,但由于一些客观原因,部分用户并未接到通知。多家银行的理财经理对记者表示,用户最好定期去银行维护自己的联系方式,定期梳理个人名下的银行账户及相关资产,及时注销睡眠账户和长期不需要使用的账户。

  新增多家银行清理异常账户

  工商银行近日发布的《关于清理长期不动个人银行账户的通告》称,今年7月起将对用户长期不用的个人银行账户(借记卡和活期存折)开展清理工作。清理范围为:截至今年6月30日,凡连续三年以上(含三年)未发生客户主动交易,账户余额为零,且未签订信用卡个人贷款还款及其他代收代付协议的账户(借记卡和活期存折,下同),其账户功能将调整为非柜面业务只收不付。其中,金融社保卡、军人保障卡、武警军人保障卡、退役军人拥军优抚卡、公积金联名卡等政策类账户,理财金账户卡、财富理财金卡等特色账户,不纳入清理。

  《证券日报》记者注意到,除了工商银行外,近期还有多家银行发布类似公告,其中包括光大银行、中信银行、平安银行(行情000001,诊股)、兴业银行、广发银行等股份制银行。记者对上述银行发布的公告梳理后发现,此次部分银行清理的账户主要分为两类:一类是账户余额低于10元,且长期未发生交易的“睡眠账户”;另一类是个人在同一银行开立的超出监管规定数量的账户。但不同银行对不规范账户的清理标准不同,部分银行上述两类账户均会清理,而有的银行只清理其中一类。

  早在去年年底,已有多家银行发布类似公告,包括建设银行(行情601939,诊股)、农业银行(行情601288,诊股)、邮储银行(行情601658,诊股)等国有大行以及部分股份制银行。

  对于清理个人长期不动户及个人开立多个结算账户的原因,多家银行表示,针对相关账户的清理工作,主要是为了落实监管要求,防范电信网络诈骗风险,保障客户账户资金安全。

  光大银行在近日的公告中明确表示,“目前,一些客户手中有多张银行卡,但常用的其实只有两三张。对客户来说,卡片太多,日常管理难度大,如果管理不慎,还会增加被盗刷、被买卖、个人信息泄露的风险,以及被不法分子利用实施电信网络诈骗。另外,许多持卡人的资金分散在多张银行卡,也不能有效理财,损失了收益。总体来说,建议一人不要持有多张银行卡,应定期梳理个人名下的银行账户和相关资产,提升风险管理意识,及时注销睡眠账户和长期不需要使用的账户。”

  银行清理“睡眠账户”,对用户会有什么影响?为此,《证券日报》记者随机采访了多名储户。部分储户表示,已经收到银行发的短信通知,准备近期去银行网点办理。但也有部分储户表示,并未收到银行方面的相关提醒,也不了解银行的此次清理活动。

  值得注意的是,尽管银行为储户提供了短信通知,但仍有部分储户因客观原因并未接到通知。一家国有大行的理财经理对记者表示,对于异常账户的清理,要么总行统一向用户发短信,要么有专人电话通知。不过,也存在通知不到储户的情况,因为有些储户更换了手机号却没有在银行进行相应变更,还有些储户就没留相关信息。特别是早期的开户者,只允许用座机号开户,目前很多座机号都撤了,基本打不通。为了账户安全,建议大家最好是定期去银行维护一下自己的联系方式。

  有业内专家表示,银行此次对“睡眠账户”的清理行为,主要是针对那些闲置时间过长的银行卡进行处理,因此对储户影响并不大。

  清理“睡眠账户” 银行应更人性化

  在个人账户分类管理政策出台之前,我国对银行账户开立的管理较为宽松,未对银行账户实施分类管理,也未对账户开立数量进行明确限制。部分银行为了增加客户,采取营销措施吸引客户在本行开立账户;部分储户出于自身需要,也主动在多家银行开立多个账户;还有一些机构和个人,为掩盖违法违规行为,借入他人身份证件开立数量过多的银行账户,由此积累了一定数量的“睡眠账户”。

  对此,央行于2015年12月发布《关于改进个人银行账户服务加强账户管理的通知》,首次提出对银行账户实施分级管理机制。随后,央行多次发布关于落实改进个人银行账户分类管理制度的相关通知。因此,清理个人长期不动户开始成为很多银行的重点工作之一。

  招联金融首席研究员董希淼在接受《证券日报》记者采访时表示,银行账户是经济交易活动的基础载体,加强对银行账户的管理,有助于保护社会公众资金安全,维护经济金融秩序,打击违法犯罪行为,建立健全惩治及预防腐败体系。清理“睡眠账户”,是加强银行账户管理的重要措施之一,对银行和储户都具有积极意义。

  董希淼特别强调,近年来电信网络新型违法犯罪活动较为猖獗,多部门提出要打击、整治、惩戒多管齐下,坚决打赢“断卡”行动攻坚战。其中,清理“睡眠账户”就是其中措施之一。另外,适当清理“睡眠账户”,可减少银行资源占用,有助于降低银行运营成本,将更多的金融资源用于提升客户服务水平。

  针对银行对“睡眠账户”的清理,很多用户更关心自身银行账户的安全如何保护。

  “个人用户应提高风险防范意识,积极清理‘睡眠账户’。”董希淼对记者表示,银行在加大清理“睡眠账户”时,也应提高人性化服务的意识。例如,处理不同类型的“睡眠账户”时,应以短信、公告等方式向用户发送温馨提示,主动说明情况,在合规的情况下给予客户选择权,增强用户的安全感。对用户而言,要定期梳理个人名下银行账户及相关资产,提升风险管理意识,主动注销过多的、不常用的银行账户,并在密码设置、账户登录管理等方面做好保护措施,降低账户被非法盗用的风险。

【来源:证券日报 (责任编辑:Robot RF13015)

关键词阅读:银行 睡眠账户

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