11月3日，中国银行业协会秘书长刘峰表示，随着我国迈进新发展阶段，普惠金融发展仍面临一系列挑战，金融服务不平衡不充分的问题仍然存在，普惠金融供给结构有待进一步优化，小微企业、农民、老年人、低收入人群、残疾人等群体金融服务质量有待改进，居民金融素养仍待提高，信用信息体系和风险保障机制仍不完善。

　　刘峰指出，面对这些困难，需要凝聚各方合力，贯彻新发展理念，深化金融供给侧结构性改革，推进构建具有适应性、持续性、高质量的普惠金融服务体系，更好地支持经济社会协调发展，让人民群众共享普惠金融发展成果。一是要贯彻新发展理念，推动小微企业金融服务增量、扩面、降本、提质；二是要坚持以人民为中心，支持巩固脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接；三是应对人口老龄化挑战，为老年人提供安全便捷的金融服务；四是深化科技赋能，加快推进数字普惠金融全面发展；五是厚植负责任金融理念，依法保护金融消费者合法权益。

　　刘峰认为，金融机构借助互联网、大数据、人工智能、云计算、区块链等技术运用突破金融服务“最后一公里”的制约，为普惠金融注入了新的发展动能。为此，要充分发挥大数据优势，整合数据资源，充分发挥海量数据和丰富应用场景优势，综合运用数字技术提高营销获客、运营管理和风险控制的精准度，为普惠金融群体提供更有弹性、更有稳定预期的金融产品。

　　不过，他同时强调，要加强数据安全和信息保护，优化征信体系建设，健全数字普惠金融监管体系，促进数字技术与实体经济深度融合。

　　“金融科技的迅速发展，对金融消费者知识储备、风险意识等方面提出了更高要求。”刘峰认为，要进一步建立健全金融消费者保护的法律法规体系，积极探索数据信息和隐私保护新路径，提升实时监督、披露违法违规行为等多方面能力，有效遏制乱象，使普惠金融健康持久发展。