用金融科技提升贷后管理效率 招联金融荣获2020-2021深圳银行业社会责任“风险防控”优秀案例

  近日,在深圳市银行业协会组织的“2020-2021深圳银行业社会责任优秀案例”评选活动中,招联金融“高效合规的数智化贷后管理体系”荣获“风险防控”优秀案例奖。这是招联金融连续四年入选深圳银行业社会责任优秀案例,展现出企业强大的金融科技实力和智能创新的风控能力。

  据悉,“深圳银行业社会责任优秀案例”评选活动已连续开展7年。此次评选涵盖“服务小微”“乡村振兴”“消保服务”“科技金融”“金融科技”“跨境金融”“绿色金融”“风险防控”“特色金融”9大主题,充分反映深圳银行业立足于新发展阶段,在贯彻新发展理念、服务新发展格局中,所展现出的责任担当和良好形象。

用金融科技提升贷后管理效率 招联金融荣获2020-2021深圳银行业社会责任“风险防控”优秀案例

  金融是国民经济的血脉,金融安全是国家安全的重要组成部分。金融机构在为实体经济提供有力支持的同时,需要将风险防控放在重要位置,这也是金融机构的社会责任所在。作为优先确立纯线上模式的持牌消费金融公司,招联金融结合机器学习、专家规则、自然语言编程等技术进行整合创新,重构金融行业的客户维系、风险管理、服务边界,构建了一套合规高效的数智化贷后管理体系,实现全自动100%覆盖质检。目前,招联金融数智化贷后管理体系已具备集成语义理解、AI自主学习、情绪/声纹识别、智能质检、复杂环境下语音交互等多种能力,并技术赋能给公司客户关系维系、客户服务等业务,取得了显著的成效。

  在贷后管理方面,招联金融为客户定制了差异化业务策略,通过对联系时间、联系方式和交流话术的事前决策,有效地提高了接通率和交互深度,避免了无效拨打和重复拨打,达到了催收效果与客户体验的双赢。在持续的技术升级和业务发展下,该项目已应用到客户通知、断点沟通、产品介绍等模块,识别准确率97%,平均等待时长小于2秒。

  防范风险是金融工作的永恒主题,招联金融全面应用AI技术,让贷后催收走在了阳光下,为信贷风险管理把好最后一关,助力化解金融风险,支持提升风险资产处置效率,促进经济金融良性循环。

  除“高效合规的数智化贷后管理体系”外,招联金融“基于AI视觉的智能风盾模型创新和应用”、“AI智慧大脑的创新和应用”、“基于图谱技术的关联网络智能风控创新与应用”等项目也曾入选深圳银行业社会责任优秀案例,连续多年获奖与自身不断坚持金融科技和创新驱动密不可分。目前招联金融已全面覆盖购物、旅游、装修等众多消费场景,累计发展注册用户超过1.37亿人,实现了规模、业务、效益、质量的均衡发展。此外,经深圳市人力资源和社会保障局审核批准,招联金融于近日获批设立博士后创新实践基地。基地获批,不仅激励招联金融将继续加强高水平人才队伍建设和人才培养,也为企业可持续发展增添了力量。

  在“普惠使命、创新驱动、核心能力、极致体验”发展理念驱动下,招联金融主动承担社会责任,在助力化解金融风险,丰富深圳金融业态,促进经济转型等方面做出了有益探索。招联金融将以本次社会责任优秀案例评选为契机,全面提升金融科技风控水准,提高风控技术的进化效率,以金融科技之力服务广大消费者,为中国经济高质量发展提供助力。

关键词阅读:金融科技

责任编辑:申雪娇 RF13056
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