「财报季-掌门人说」邮储银行行长刘建军:邮储人是不畏挑战、敢于创新的勇敢者

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  本期「财报季-掌门人说」关注邮储银行行长刘建军。

邮储银行行长刘建军

  刘建军在年报致辞中表示,邮储银行向投资者交出了一份满意的答卷,作为一家年轻的银行,邮储银行始终保持着一份积极而谦恭的心态,一面努力学习,一面更快地奔跑。过去一年中,我们坚定践行 “为客户创造价值”,做了很多艰难而正确的事情,赢得了客户的肯定,也收获了发展的成果。

  刘建军说,邮储银行作为一家年轻的银行,始终保持着一份积极而谦恭的心态,一面努力学习,一面更快地奔跑。过去一年中,我们坚定践行 “为客户创造价值”,做了很多艰难而正确的事情,赢得了客户的肯定,也收获了发展的成果。

  以下为邮储银行行长刘建军的年报致辞全文——

  迈进 “十四五” 规划的第一个年头,站在 “两个一百年” 奋斗目标的历史交汇点上,邮储银行以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引,守正创新,踏浪前行,向投资者交出了一份满意的答卷。2021年度,邮储银行实现营业收入3,187.62亿元,增长11.38% ;净利润765.32亿元,增长18.99% ;总资产12.59万亿元 ;主要风险指标继续保持行业领先。回归A股两年多,邮储银行市值居上市银行前列,国际三大评级机构持续给予国内商业银行最优信用评级,在英国《银行家》“全球银行1000强” 排名升至第15位,发展成绩得到社会各界充分认可。

  作为一家年轻的银行,邮储银行始终保持着一份积极而谦恭的心态,一面努力学习,一面更快地奔跑。过去一年中,我们坚定践行 “为客户创造价值”,做了很多艰难而正确的事情,赢得了客户的肯定,也收获了发展的成果。

  这一年,我们坚守战略定位,在服务 “国之大者” 中彰显政治担当,贡献 “邮储力量”。在乡村振兴的美丽画卷中,我们追逐 “让绝大多数农户都有邮储银行授信” 的梦想,把普惠基因深深扎根在希望的田野上。探索基于农业农村大数据的主动授信机制,推动小额度、广覆盖、纯信用的线上服务模式,实现涉农贷款结余1.61万亿元。

  在最具活力的中小微企业中间,我们扑下身子做服务,广泛对接税务、发票等外部数据,发展线上贷款应对 “短小频急” 的融资需求,为超过171万普惠小微客户送去金融活水。在国家区域重大战略和区域协调发展战略的核心区,在服务先进制造业和专精特新 “小巨人” 企业的最前沿 ⋯⋯ 凡是国家和产业需要的地方,都有邮储人的身影,都有邮储人的担当。

  这一年,我们时刻把人民的金融需求挂在心上,用 “邮储温度” 温暖城乡,让金融服务没有距离。近4万营业网点、便捷的线上渠道,让我们与6.37亿户个人客户紧密相连。共同富裕的奔梦路上,我们全面启动 “美好生活启航计划”,加快财富管理体系升级,开展 “财富周周讲” 引导客户树立正确的长期投资理念,努力让中国经济发展的红利惠及广大人民。坚守 “金融服务最后一公里”,我们对涉农经济主体等下沉客群持续提供有针对性的服务,切实降低客户享受金融服务的成本。我们以贴心服务致敬 “夕阳红”,制定一揽子专项实施方案,加强智能应用无障碍改造,帮助广大老年人解决运用智能技术困难。我们用 “特别的爱” 守护特殊人群,北京香山支行全体员工学习手语,十年来坚持为听力残疾客户提供周到服务,传递无声温暖。涓涓细流汇聚成河,邮储人用实际行动践行着 “竭诚竭心竭力,让客户信赖依赖” 的服务精神。

  这一年,我们在科技赋能、体制改革、模式创新方面的步子迈得更大、走得更加坚定,新的 “邮储优势” 正在逐步显现。我们着力打造具有邮储特色的金融科技生态,大力提升科技支撑能力,上线新一代个人业务核心系统分布式技术平台、运维平台,推动 “邮储大脑”AI平台建设,拓展 “区块链+” 场景,为全行提供智慧支撑。我们开启内部流程 “全国集中” 的集约化改革,初步建成 “前台全面综合受理、后台集中专业处理” 的跨区域、跨专业、跨层级、跨渠道运营管理体系,坚定地向现代大型零售商业银行目标迈进。我们举办 “邮你同行” 同业合作发展论坛,与广大同业共建新发展格局下的高质量同业生态。我们历时两年筹建成立中邮邮惠万家银行有限责任公司,邮储银行事业 “版图” 又增加了全新的普惠金融服务平台和数字生活共享平台,未来的发展空间更加广阔。

  从1919年开办的邮政储金业务肇端,从 “人嫌细微,我宁繁琐” 的朴素起点出发,百年邮储与伟大时代同行,在改革发展中蝶变,孕育出了有担当、有韧性、有温度的邮储银行。放眼未来,要在充满变革的时代走出一条现代商业银行转型之路,我们已经做好了准备。我们的底气,来自党的坚强领导,来自客户的支持信赖,来自员工的共同奋斗,也来自我们自身对市场的敏锐洞悉和对银行业发展规律的预判把握 ——我们坚信,绿色、低碳代表着更美好、更可持续的未来,值得更多投入。金融支持碳达峰碳中和,不止要留住

  “绿水青山”,更要与实体经济共筑 “金山银山”,携手走出一条 “绿水青山就是金山银山” 的新发展道路。

  “十四五” 期间,我们将绿色金融作为四大战略领域之一,提出 “绿色让生活更美好” 主张,努力建设一流的绿色普惠银行、气候友好型银行和生态友好型银行。2021年我们在明晟(MSCI)ESG评级中获评A级,为银行业领先水平,未来还将继续努力。

  我们坚信,一流的金融服务必须依靠一流的体系能力,让 “幕后” 赋能 “前台”,才能更好地满足客户差异化金融需要。告别 “一招鲜,吃遍天” 的时代,与单一产品或渠道优势相比,在体系能力基础上构建的优势才更加长久、更难复制。我们着手打造专业核心、体系支撑、协同整合、科技助推、机制驱动、创新引领 “六大能力”,发挥大型银行专业人才聚集的优势,将客户画像、风险前瞻、集约运营、体验反馈全部纳入服务过程,以全行专业能力支撑每次客户服务,致力于为每一位客户提供更精准、更完善的服务体验。这条路虽然难,却能让我们走得更远。

  我们坚信,强大的风控能力是银行驾驭不确定性的核心竞争力,一定要牢牢抓住。为此,我们加快推进资本管理高级方法建设,确立风险模型全生命周期管理机制,有效提升风险成本、资本精细化计量能力。积极吸纳金融科技复合背景人才,打造专业实力过硬队伍,智能风控体系更加完善。深入开展高风险领域排查,做深做实全流程管理,筑牢资产质量的堤坝。在复杂波动的市场中,我们要生出一双 “慧眼”,看见风险的本质,与我们的客户一起从不确定性中获益。

  我们坚信,集约化运营模式是大型银行降成本、提效率、防风险的有效解决方案,转型时不我待。在2021年搭建总分两级运营中心体系的基础上,我们将加快推动零售信贷集中审批和集中贷后管理,以及柜面、反洗钱、财务集中运营。通过标准化作业、流水化生产、自动化控制、专业化管理,将作业、管理集中到后台,把一线经营机构从繁杂的事务处理工作中解放出来,探索从根源上破解大型银行风控难题和效率瓶颈的新模式。

  我们坚信,人才和文化是激发内生动力、推动创新发展的不竭源泉,上下同欲者必胜。我们持续优化 “公开公平公正” 的选才纳才机制,推进干部人才公开选拔、任期制和契约化管理,健全市场化选聘机制,变 “伯乐相马”为 “赛场选马” ;优化 “管理+专业” 双通道,为员工提供广阔的职业发展平台 ;建立以价值创造为导向的绩效考核机制,强化考核结果运用,真正实现 “干部能上能下、薪酬能高能低、员工能进能出”,使人才在干事创业中实现自身价值,加快建立邮储银行人才资源竞争优势。我们深入推进企业文化宣贯落地,倡导 “做困难而正确的事” “久久为功”,鼓励创新、包容失败。每个邮储人都是践行长期主义价值观的追梦人,万千邮储人的聪明才智赋予未来无限可能。

  邮储银行是一家有梦想的银行,邮储人是不畏挑战、敢于创新的勇敢者。在追逐梦想的道路上,我们离不开每一位客户的陪伴,离不开每一位投资者的支持。我们将坚持以专业的服务拥抱每一位客户,与每一位追梦人携手共 进,同赏桃李春风。

关键词阅读:邮储银行

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