上海市全面复工复产后,2个多月封控带来的市民取现需求集中爆发,叠加疫情影响和养老金集中发放,银行网点办理个人业务的客户明显增多,部分养老金发放任务重的银行网点外出现排长队情况。
对于这一现象,6月20日,人民银行在官微回应称,人民银行高度重视,要求上海总部“绷紧金融服务这根弦”,全力解决老年人取现难问题。
据悉,人民银行上海总部于6月9日下发《关于加强近期现金服务保障工作有关事项的通知》,先后三次召开各商业银行相关负责人会议,明确要求各银行采取必要举措保障公众现金需求,切实解决银行网点“排队长”问题。
6月17日上午,人民银行上海总部召开全市各银行主要负责人会议,研究部署现金服务保障工作。会后,党委班子成员带队深入一线实地走访调研,及时了解掌握公众现金服务诉求,督促落实各项现金服务保障措施。
与此同时,人民银行加大对上海的现金调拨投放力度,6月上半月,上海地区现金供应投放总量达到去年同期的近4倍,保证了上海各银行现金库存充足。
6月18日,人民银行上海总部印发《关于进一步做好现金服务工作的通知》。《通知》要求,要加强现金服务工作的主动性和前瞻性,各商业银行营业网点和服务窗口“应开尽开”,有条件的营业网点应在双休日对外营业并提供现金服务;营业时间“能早尽早、能延尽延”,增加有效服务时间;加大ATM机等现金自助设备的运维保障和加钞频次,确保现金自助设备服务不中断。
与此同时,《通知》强调,要改进对老年人群的现金服务,为特殊人群和高龄老人开辟“绿色通道”;指定专人主动了解老年客户业务需求,引导并协助其通过现金自助设备办理现金存取业务;要通过公布预约电话、现场错峰预约等措施对客户进行引导分流。办理养老金发放业务的银行,要针对养老金发放的高峰时段,制定针对性应急服务方案,建立长效保障机制,切实满足老年人的现金需求。
据悉,接下来,人民银行上海总部将继续通过窗口指导、巡查暗访等方式,督促上海各银行提升现金服务工作水平,着力构建老年人普惠金融发展长效机制,将便民服务措施落到实处。





- 多元金融板块引领A股大潮崛起,金融创新助推市场新活力,机构扎堆布局抢滩!
- 人形机器人突破新里程!我国市场规模有望六年暴增至近400亿,领军企业强势布局各领域!
- 反内卷持续推进叠加成本下行双重驱动,两家水泥区域龙头业绩预喜
- 聚焦“高效办成一件事” ,推进人工智能在政务服务领域应用
- 多晶硅价格止跌回升,光伏行业迎政策护航与行业自律
- 全球PCB产值稳步增长,AI资本开支催热底层材料赛道
- 阿里开源WebSailor网络智能体,机构称AI Agent智能体经济已经全新开启
- 大模型网络硬件架构的关键部件,交换机重要性日益凸显
- 特朗普拟对进口铜加征50%关税,纽约铜盘中暴涨17%创1968年以来最大单日涨幅
- 工业富联业绩大涨,印证全球AI算力建设加速趋势