银保监会:东亚银行2022年第三季度投诉量154件,居外资法人银行之首
2023-01-30 16:34:41
来源:
金融界
1月30日,中国银保监会消费者权益保护局发布了关于2022年第三季度银行业消费投诉情况的通报。通报显示,2022年第三季度,中国银保监会及其派出机构共接收并转送银行业消费投诉75627件。
关于外资法人银行投诉量情况,根据通报,2022年第三季度,外资法人银行投诉量的中位数为24.5件。其中,投诉量较多的为:东亚银行154件,占外资法人银行投诉总量的36.7%;汇丰银行72件,占比17.1%;花旗银行43件,占比10.2%;星展银行40件,占比9.5%;渣打银行39件,占比9.3%;富邦华一银行10件,占比2.4%。
另外,东亚银行2022年第三季度信用卡业务投诉量也居外资法人银行之首。2022年第三季度,外资法人银行信用卡业务投诉量的中位数为42件。其中,信用卡业务投诉量较多的为:东亚银行97件,占东亚银行投诉总量的63.0%;汇丰银行45件,占比为62.5%;花旗银行39件,占比为90.7%;渣打银行15件,占比为38.5%。
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