视觉特点 暗沉
死板
红色调与LOGO辉印
图标简约缺时尚

欢迎页面以海水为背景,但颜色较为暗沉,缺乏时代感和时尚感,第一印象不新颖;
界面基础色以大红色为主,与LOGO相呼应,功能图标实物化;
整体较为死板,亮点为形象化,可以图标设计、客户视觉体验等创新。

基础操作
注册渠道多样化 转账收费流程烦

未登陆前可查看“移动生活”服务,账户开通可在手机客户端自主注册,渠道多样,登录时输入手机号和密码,方便快捷。
转账汇款时,需短信验证开通功能,转账时密码器或者U盾验证,跨行需手续费,手机号汇款需要2天才有效,便捷性打折。

便携性 转账
复杂
跨行转账选网点
流程复杂客户失

操作便捷性非常低,不仅是跨行汇款时需收费,且需选择详细的开户行网点,增加了汇款复杂性,明显没有站在用户的角度切实为客户考虑。

功能性
分类明确功能清晰
人性化服务生活

金融服务、生活服务齐全,可谓全方位多角度涉及。有特色的“缴费大厅”,不仅可以缴纳生活各项杂费,也可以缴纳学费、交通罚款、税费等等;而“银医服务”也可帮用户预约挂号。

安全性

安全中心
超时重登

安全中心管理齐 操作超时重登陆

“安全中心”包含了管理交易权限、管理大额支出临时限额等功能,支付限额自行设置,最高单笔20万,相对较高,但可设置低值。
自行研发安全键盘;手机锁屏或退出,必须登陆,麻烦但安全。

个性服务 归类
定制
自由定制服务
归类操作有序

常用功能、投资理财、移动生活,页面右上角均有“定制”二字,用户可在不同服务界面定制不同个性化服务,在定制个数和归类上都较为人性化。

综合评分

优点:工行手机银行功能分类明确,操作便捷,查找迅速,安全系数高,功能包含领域广,大大帮助用户提高自己的金融生活。
缺点:界面设计较为死板普通,缺乏设计感,跨行转账流程复杂、转账收费,降低客户使用满意度,最高单笔可设置支付限额20万,限额较高,不符合普通个人用户,安全性有待提高。