第二十三期

编者按:

在建设银行办卡,被强制性收的收了七十元手续费,还要强制开通网上银行。员工都是在不愿意或不知情的情况下,开办了 “祈福卡”。该卡同时捆绑开通网上银行、手机银行渠道服务,除了每月要扣而且还要每年给某寺庙捐献5元。办一张祈福卡,就要支付75元手续费。这究竟是什么规定?……

事件回放:

工资卡“被网银” 客户要“投诉”建行忙退钱

南城一工厂50多名员工投诉,被建行强制开通网上银行市银监会也接到多起对建行的类似投诉,记者在采访中发现,员工投诉涉及建设银行多个城中网点。 [全文]

办张工资卡“被开通”网银和手机银行业务

明明只是开办一张工资卡,却被银行员工要求必须同时办理网上银行和手机银行业务,否则就拒绝办卡。成都市民温先生和他的同事就遇到了这种强制消费行为。[全文]

记者调查
·银行一听顾客要“投诉”就退钱

女员工阿荣就是在沿河路一家建设银行办了祈福卡,听说有人在银行投诉后就能退钱。于是3月18日上午,记者随她来到了建设银行运河支行退钱。阿荣向银行大堂投诉柜位的一位女职员表示要退钱,该职员回答说:“上面有你的签名,表示你同意了办理相关业务才开办这个卡的。一般是不能退的。”[查看全文]

·市银监会收到多起对建设银行的投诉

就此事件,记者向东莞市银监会反映了相关情况。市银监会投诉科一位姓金的工作人员向记者透露,近日,他们也接到了多宗类似投诉,都是用户投诉被变相开有网银功能的银行卡,有关的投诉除了建设银行外,暂没有收到其他银行的类似投诉。[查看全文]

·建设银行暂时没回应“被网银”事件

银行方面也表示不容许职员违规操作,并表示会加强管理。然而,事件已过一个星期,此类投诉不降反增,到底是什么原因呢?记者再次致电建设银行东莞分行,但到截稿为止,暂没有收到建设银行的相关回应。 [查看全文]

 
霸王条款无处不在
·储户存三万“零钞” 竟被中国银行收取20元点钞费

近日,在中国银行耀州区分行一位刘先生遇见了一件新鲜事,他在这里存款竟被要求缴纳点钞费,并且这家银行为他出具了一张让一般人都看不懂的收费单。随后,记者来到中国银行耀州区分行了解情况,工作人员表示拿不出来该行收费的正式文件。在一个收费项目表上写着只有国内结算业务收取点钞费。记者问国内结算业务是否包括储户存款业务时,工作人员拒绝回答问题。[查看全文]

·存款不足银行按季度收费 借记卡不用也收费

市民刘女士最近发现家中多数存折和银行卡存款数目不大,刘女士到银行准备取钱时,却发现这些存折、银行卡里的结余早已因为银行卡年费、小额账户管理费等变为“零”了。“许久不用的储蓄卡,钱怎么会变少呢?”记者采访了解到,目前部分银行确实对小额账户收取管理费,但光大、民生、中信这些银行暂未收取。[查看全文]

·输错账号钱汇他人账户 银行等4部门称爱莫能助

一时粗心,家住天河上社的叶小姐上个月底还信用卡债时输错2个数字,7641元人民币汇至同家银行另一位客户账号内,连日来四处奔波想讨回自己的这笔款项,但是事主银行、第三方支付平台、公安及法院等相关部门她全跑遍了,却都“爱莫能助”,至今她还不知道那位自己汇错账号的客户姓什名谁,想要回钱都找不到“主”。 [查看全文]

·中国银行网银存款有“时差” 晚9点后算次日业务

晚上9点通过网上银行办理了一笔存款业务,计息日却从次日算起。王先生日前在中国银行(601988)的网上办理业务时发现存款日期延后一天,对此王先生表示不解并提出质疑“如此计息,客户不就受损了吗?”银行方面表示,银行每天对网银及电话业务进行批处理时有个时间点,过了时间点的业务就算次日的。[查看全文]

·用零钱为信用卡还款收“清点费”?各银行标准不一

王先生用5元、10元等小面值的钞票去广发银行为信用卡还款时,被银行收取了4元“零钱清点费”,王先生对此提出质疑。银行表示对大笔零钱的清点耗时费力,收取费用是按银行内部规定进行的。市律师协会消费者权益保护专业委员会主任邱宝昌认为,根据《中国人民银行法》公民存取自由。清点大笔零钱耗费时间、人力,但银行单方制定收费标准,限定了消费者的权利。存款手续是银行应履行的义务,收取“零钱清点费”违反交易惯例。[查看全文]

·16银行调查:“柜面通”不通 存款到账慢取款费用高

没有充足的网点,一直是制约中小银行发展的一大瓶颈。但在2004年,随着一项名为“柜面通”业务的诞生,通过跨行存款和跨行取款类交易,一定程度上为这些银行的客户解决了办业务不方便的困境。如今,已有了五六年运作经验的“柜面通”是否已然运作通畅了?[查看全文]

 
编后语

银行本是为客户提供存取款便利的地方,而如今却都“八仙过海,各显神通”,使尽办法大打擦边球,以各种名义收取费用,理直气壮的侵犯了普通老百姓的利益,除了我们自己练就一双火眼金睛外,有关监管部门是不是也该在其位、谋其政,负担起其应有的监督监管的责任和义务?

 

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建设银行

于2004年9月17日(“设立日”)在中华人民共和国(“中国”)北京成立的股份有限公司,总部位于北京。

本行及所属子公司(“本集团”)的主要业务为提供公司和个人银行服务、从事资金业务,并提供资产管理、信托、金融租赁及其他金融服务。 本集团主要是于中国内地经营,分行遍布全国31个省、自治区和直辖市,并在中国内地设有三家子公司。本集团亦在香港、新加坡、法兰克福、约翰内斯堡、东京及首尔设立分行并在香港设立多家子公司。就本财务报表而言,中国内地不包括中国香港特别行政区(“香港”)、中国澳门特别行政区(“澳门”)及台湾,海外指中国内地以外的其他国家和地区。于2008年6月30日,中央汇金投资有限责任公司(“汇金公司”)直接及间接持有本行67.97%的股份,代表国家依法行使对本行的权利和义务。

中国银行

中国银行成立于1912年2月5日,早期曾履行中央银行职能,后改组为国际汇兑银行和国际贸易专业银行。

中国银行股份有限公司系国有控股股份制商业银行,1949年中华人民共和国成立后,中国银行成为外汇专业银行。1994年,中国银行开始从专业银行向国有商业银行转轨。根据国务院批准的中国银行股份制改革实施总体方案,中国银行于2004年8月26日整体改制为股份制商业银行,成立中国银行股份有限公司,完整承继中国银行的资产和负债。 2005年,本行引进国际投资者。2006年3月,本行引入全国社会保障基金理事会作为战略投资者。2006年6月,本行发行境外上市外资股(H股)和境内上市普通股(A股),并于香港交易所和上海证券交易所上市。

相关调查
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