第四十三期

编者按:

拉杆箱、情侣杯、热水壶、电汤煲……面对“申请即送”的礼品和“方便消费”的游说,很多人都申办了信用卡。轻松获得的信用卡带来了消费的满足和潇洒,但这也可能是意想不到的麻烦。在315热线网上输入“建设银行(601939)”四个字,按下回车键后,出现了3页60条与“建设银行”相关的投诉纪录。从2009年4月至今,被投诉的建设银行网点更是涉及全国各地…… [网友观点]

相关报道:

   信用卡存霸王条款被指“乱收费” 建行遭投诉

ATM机未出钞、少出钞、出假币,信用卡业务中存在霸王条款,收费不合理、乱收费,建设银行服务态度恶劣、网银付款漏洞多等等,在315热线网上,消费者对中国建设银行的投诉数不胜数……[全文]

投诉:建设银行信用卡存霸王条款被指“乱收费”
·ATM机未出钞、少出钞、出假币

2009年10月5日,用户郝女士投诉“中国建设银行ATM机取钱未吐钞”:我于2009年9月28日18时左右在呼和浩特爱民路 储蓄所的自助取款机上准备取200元,选择取款200元后,机器提示说正在出钞,我等了一会却一直没看见有钞票出来, 经过查询余额,卡上少了200元……[全文]

2009年9月21日,用户吕先生投诉“建设银行ATM取款机上取出假币”:9月19号,我女朋友在财经学院西门边上的取款 机上取了两百块钱,但是有一张是假币,打电话给建行客服95533,他们以各种理由推脱,说不是他们的错……[全文]

2009年7月16日,用户陈女士投诉“建设银行自动柜员机取款少吐钞”:7月14日早上10点50分左右在西安建设银行高新区高新路枫林绿洲支行的自动存取款机上取款后,到银行大堂的点钞机上点过后发现少了2张100元,我要求查看当时的监控录像,但他们说跟录像没有关系……[全文]

·信用卡业务中存在霸王条款

2009年7月19日,用户曾先生“建设银行信用卡从未激活却强收年费”:建设银行在信用卡尚未启用(未激活)的状态下,于本月18日在工资部划去160元年费。信用卡尚未启用,又何来年费,事前也未接到通知……[全文]

2009年7月13日,用户王女士“中国建设银行没收到卡就收年费和滞纳金”:我去年办过一张建行的信用卡,可根本没有收到。突然一段时间后,银行就让我交年费和滞纳金85元……[全文]

2009年6月26日,用户陈先生“建设银行信用卡部推销信用卡欺骗客户”:2年前,建设银行信用卡部以我房贷还款及时的名义,邮寄的方式送给我建设银行龙卡双币卡,承诺送给我一年2万元家庭财产保险(至今未收到保险信函),之后不久又推荐给我建设银行的中商龙卡,她告诉我说只要不开卡就不存在任何费用,若开卡了,只要注销了就可以了。2009年6月,我收到建行中商龙卡的对账单,发现有另外一张龙卡双币卡160元年费也在应还款额里面……[全文]

·收费不合理、乱收费

2009年9月9日,用户杨女士“建设银行不合理收费”:我的建设银行的龙卡消磁了,刷不出来。昨天到银行咨询银行说只能换一张,要求我出10元的卡费,我觉得这是银行的不合理收费……[全文]

2009年7月16日,用户朱先生“中国建设银行乱收费”:我拿着我的身份证以及相关一些材料想到银行去办理修改网银盾的密码,结果银行工作人员要我出钱更换网银盾。其实只要重新格式化到初始状态就可以了……[全文]

投诉:建设银行银行信用卡滥发
·“三级精神残疾”的残疾人领到透支额度2万的信用卡

 28岁的文某(化名)因先天生理缺陷导致精神发育迟滞,长期处于无职业、无收入的状态。但就是这样一位最终被鉴定为“三级精神残疾”的残疾人却领到了中国建设银行透支额度为2万元的信用卡,并发生了自己也数不清的债务。之后文某却频频接到催促还款的电话和短信,对方甚至“恐吓”他说“已经涉嫌信用卡诈骗”。甚至,文某的精神康复场所也有人直接登门“催债”……[全文]

质疑:不重视用户投诉 中国建设银行漠视媒体监督
·建设银行对投诉和媒体采访置之不理

在网上看到如此众多的投诉后,记者于2009年10月12日15时02分将这一情况反馈给了建设银行客服部及公关部,并以书面形式进行采访,然而,面对网上众多投诉,建设银行在收到采访函后仍然没有作出任何反应。截止发稿时,本站也未接到银行对这些问题的任何答复。[全文]

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建设银行

中国建设银行成立于1954年10月1日,是国有五大商业银行之一,在中国五大银行中排名第四。[全文]

 2004年9月15日,中央汇金投资有限责任公司、中国建银投资有限责任公司、国家电网公司、上海宝钢集团公司和中国长江电力(600900)股份有限公司在京召开会议,决议共同发起设立中国建设银行股份有限公司。[全文]

相关调查
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ATM机未出钞、少出钞、出假币
信用卡业务中存在霸王条款
收费不合理、乱收费
服务态度恶劣
网银付款漏洞多
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