七成用户质疑提前还款收违约金

白银大赛千万实盘资金派送中 2014年03月12日 14:21   来源: 深圳特区报   网友评论(人参与

  七成用户质疑提前还款收违约金

  在无抵押贷款方面,对于期限短(一到两年)的无抵押贷款产品,提前还款收取违约金的做法,有71%的用户认为不合理。

  在车贷办理上,九成用户不满意车贷捆绑指定保险公司的保险产品,用户遭遇捆绑最多的车贷银行分别为,建设银行(行情,问诊)40%,招商银行(行情,问诊)27%,民生银行(行情,问诊)23%;几乎所有的消费者都遭遇过各种收费,这些费用中,消费者认为仅担保费、手续费和上牌费合理;不合理的收费方面,借款合同公证费、资信费和金融调查费位居三甲。

  调查显示,贷款消费中,有些费用是合理的,比如评估费、月管理费等,而有些则找不到合理合规的依据,比如“金融调查费”和“资信费”、“房产评估费”等;其中房产评估费尤其不合理,发改委早就有明文规定,评估费原则上应由商业银行承担。对抵押物、质物的评估是商业银行应承担的职责与义务,不应转嫁给消费者。

  八成小微企业不满意银行贷款服务

  小微企业是经营贷款申请的主力军,遭遇的乱收费行为也很普遍。调查数据显示,小微企业主几乎被收过所有的费用;而对费用合理性的认可上,咨询费被85%的消费者认为最不合理;月管理费和抵押、担保费则被70%以上的消费者认为是合理的。

  在小微企业对银行贷款服务满意度上,不满意的消费者占82%,其中最不满意的银行前三名为,工行农行中信银行(行情,问诊)。

  九成用户不满信用卡

  全额罚息收费

  就用户关心的信用卡全额罚息、溢缴款取回手续费、交易短信通知费、取现手续费四个热点收费项,“融360”开展了历时1个月的在线调查,调查对象为“融360”网站自有已持信用卡用户,共收回有效调查问卷89076份。调查结果显示,近九成用户对信用卡全额罚息收费方式不满意,认为这一规定就是霸王条款;其中,在认为全额罚息制度不合理的用户中,北京银行(行情,问诊)的用户满意度最低。信用卡全额罚息是指在还款最后期限超过之后,无论当月信用卡是否产生了部分还款,发卡行都会对持卡人按照总消费金额计息。

  分析认为,如何平衡利益与服务,又要更好地控制风险,引导用户用卡,是摆在银行面前的一道课题。

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【作者: 杨婧如】 (责任编辑:申雪娇)

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