金融消费侵权现象普遍 近六成房贷用户遭遇过纠纷

白银大赛千万实盘资金派送中 2014年03月12日 14:21   来源: 深圳特区报   网友评论(人参与

  在金融消费领域有哪些合法权益亟须保护?3·15前夕,在线金融搜索平台“融360”于2014年1月至3月期间,对平台上近百万用户样本进行了分析,并做了为期三个月的电话访问和问卷调查。调查报告显示,金融消费领域,消费者感到“最受伤”的主要集中在房贷消费和信用卡业务。

  近六成房贷用户遭遇过纠纷

  在贷款方面金融消费侵害消费者的行为,主要集中在房贷和无抵押贷款及车贷。

  数据显示,申请房贷的用户中,近六成曾在办理按揭过程中遭遇纠纷,仅四成顺利地通过审批并放款。纠纷主要集中在银行单方面利率提价(即业内所称的“反价”)、捆绑销售和拒办公积金贷款等方面。

  其中,有31.74%的用户遭遇过银行单方面提价的霸王条款,用户在利率优惠时(8.5折、9折)申请房贷,遭遇了银行放款的无限期拖欠和利率优惠的单方面取消,购房成本大幅增加;33.7%的用户在申报房贷业务时,被银行要求购买该行理财产品或存款到指定额度以上等条件,才能享受最低优惠或才能放贷,否则贷款处于“等贷”中,可能需要1—3个月不等,且利率较高。

  有43%的用户反映,在申请办理公积金贷款时吃过闭门羹。分析认为,银行不愿意做公积金贷款原因如下:一是赚头少,银行办理一笔公积金贷款所获得的手续费为公积金贷款总利息的5%,大约为办理一笔商业住房贷款所赚得的利息收入的1/24至1/25;二是办理繁琐,公积金中心要求经办银行必须在规定的时间内完成繁琐的手续。

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【作者: 杨婧如】 (责任编辑:申雪娇)

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