车贷没成功 退钱遇难题经多次协商

白银大赛千万实盘资金派送中 2014-08-01 21:27:28 来源: 江苏网络电视台 作者: 鲁青 翟珏钰 钮亮亮

  这两天,南京市民周先生向零距离求助,说家人在买车的时候遇上了难题。周先生说,今年5月份,他通过朋友,介绍自己的姐姐魏女士到南京一家奔驰4S店预定了一辆车,总价近46万元。因为手上的现金一时周转不灵,魏女士就向销售员咨询贷款的事情,并说明自己的丈夫正在国外工作,无法到场确认签字。

  周先生表示销售员说自己过来签字就行了,要是贷不了款,全款退还。

  有了销售员的承诺,周先生的家人立刻与4S店签订了购车合同,并缴纳了2万元定金。双方还约定,由4S店出面协调办理贷款。可眼看到了6月中旬的交车日期,销售员却告诉他们,因为银行贷款没能成功,所以预定的汽车资源将被释放给其他客户。周先生及其家人多次与4S店沟通,希望对方能够退还2万元定金,但被拒绝了。

  周先生表示他现在就给了我一句什么话呢,退可以。就让你朋友比如你过来买车,再把2万块钱退给我 就是找个人来抵。

  因为没办法找到朋友前来买车,周先生所缴纳的2万元定金迟迟没了下文,他只得不断与销售人员取得联系。可是,不久之后,卖车的销售员也很难联系上了。

  店方给周先生的答复是当初卖车给周先生的销售员已经离职了,而且4S店卖车前后的态度也反差很大。4S店销售总监表示魏女士前期一个先生不在国内,第二个是她先生的信用卡逾期或是她的逾期比较高办不了,我们只能协助她通过担保公司去走,但是魏女士不能接受 。奔驰4S店的工作人员告诉记者,之前办理贷款的具体流程并不存在过错。不过,由于当事销售员已经离职,4S店与周先生对当初购车时承诺的退款事宜各执一词。

  公司的负责人也承认了要求周先生带一个人来买车,之后才退钱。不过他强调这是一个解决方案,并不是强制要求。现在4S店的负责人去向公司申请,我们一起来等一下解决结果。

  经过协商,4S店同意退还周先生的家人2万元定金,并送上了礼品以表歉意。周先生对这一处理结果表示满意。

(责任编辑:申雪娇)

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