家住北京市丰台区方庄附近的张大妈，是工商银行方庄支行的常客。日常除了领退休金，交水电费等，她还要打理新开的基金账户。　　

　　“每次都得用大半天时间。”张大妈说，如果碰到新基金发行，时间就更没谱了。　　

　　不过，基金热、人多业务杂不应成为银行的“挡箭牌”，排队“长龙”的出现也要归咎于其亟待提高的服务水平。　　

　　张大妈的一些业务只能在不同窗口办理，所以每次她都得拿两个不同的号。“很多次都是一边的业务还没办完，另外一边就轮到了，所以只能再去取号，或跟其他人换号，很麻烦。”　　

　　张大妈认为，银行的业务窗口可以做一些整合，在多开窗口的同时，更要把常办的业务做一些归类。“如在高峰时段，增加个人业务的窗口，在具体业务上，把代收水电费，工资等同理财业务、买卖基金等做一些区分，辟出专门的窗口来，可以更节省时间。”　　

　　现在，银行排队难已成为众矢之的。虽然一些银行纷纷表态要出台新举措，但人们仍感觉变化甚微。为了节约时间，人们被“逼”出了不少办法。　　

　　据家住北京市宣武区菜市口附近的李大爷介绍，很多情况他都是在附近的工行、建行、农行先取号，然后在三家网点之间奔波。“哪个号先到就先办，虽然来回麻烦了些，但还能节省一些时间。”李大爷说。　　

　　记者一位同事的办法更绝。她每次在银行领完号，就跑到周围的超市购物，估计时间差不多了再回来，这样基本不耽误时间。　　

　　此外，不少人开始分流到一些中小商业银行。在北京西单工作的小王一般在附近的民生银行、光大银行办理业务。“与工农中建相比，这里的排队情况要好多了，感觉效率还行。”