建行河南省分行实践金融创新纪实

　　作者 牛蕴 张建 邢卫平 高关民

　　建行河南省分行以创新思维和科学发展观统领经营改革发展全局，特别是着力以金融创新作为改善业务结构和收入结构的重要动力，接连推出深受市场欢迎的创新金融产品，不仅满足了新的经济金融形势下各个市场和客户主体强烈的个性理财需求，同时优化了自身盈利结构，抓住了新一轮竞争的主动权。

　　2006年10月，建行河南省分行启动了“金点子”产品创意竞赛活动，旨在激发员工创新热情，建立顺畅的产品创意采集渠道，大力营造创新的企业文化氛围。活动得到了全分行广大员工的热烈响应。建设银行（爱股,行情,资讯）河南省分行中间业务部负责创新工作人员的电话成为“热线”，咨询电话不断，甚至有地市行员工专程到省分行进行咨询或汇报创意。活动征集了产品创意和建议近300条。

　　2007年1月底，在经过必要的审查和筛选后，该行对征集来的列入评选范围的233个“金点子”进行了严格和公正的评选，共评选出27个立意新颖、操作性强、使人“眼前一亮”的产品创意，其中个性化照片卡、保函查询代理、“出口保”融资、“一站式”贸易融资、智能卡、校园卡6个产品创意纳入了分行2007年创新计划。

　　对落选的200多条“金点子”，该行并未弃置不用，而是针对其中还蕴藏着大量优秀创意、反映产品经营中存在突出问题的建议，在评选结束后，组织各产品部门对其进行亮点及关注、难点及不足、开发建议三个方面的点评，如创意涉及多个部门，则每个部门均需进行点评，根据点评意见制作《产品创意点评表》，在汇总后对全分行公布，供各级经营者和广大员工查阅、参考，在工作实践中加以改进。

　　“金点子”创意竞赛，鼓动了全行员工创新的巨大热情，催生了全员创新的企业文化。近年来，建行河南省分行金融创新的步伐明显加快，一批深受市场和客户欢迎的创新产品如雨后春笋般涌现。

　　今年1月份，该行积极适应优质企业客户财务管理水平日益提高、降低融资成本意愿强烈的形势，为河南省公路建设的龙头企业河南高速公路发展有限责任公司量身定制了一款理财产品——“利得盈”信托理财，通过建行全辖募集7亿元人民币资金。这次“利得盈”发售是省内商业银行以信托理财方式为企业融资的首次成功尝试，建行河南省分行也由此实现了为企业客户提供传统金融服务手段之外的新路径，为探索业务转型提供了经验。

　　粗略算来，建设银行河南省分行近两年开发出的新产品近40个，全部称得上是解决了客户燃眉之急的金融创新产品，包括：高校代收费、工商企业注册资本(金)入资核查系统、企业年金管理系统、手机短信理财、育龙卡、银校通、个人客户开户签约整合、河南省预算执行系统等，其中，高校收费系统推出以来，在省内大、中专院校广泛使用，累计推广省内30余所院校上线，截至2006年底对大学生发放了46万张龙卡储蓄卡。目前，高校代收费已经发展为系列产品，包括“高校代收费”、“育龙卡”、“银校通”等系列产品；在同业中首批开发了“工商企业注册资本(金)入资核查系统”，顺利成为了省内首先办理工商验资业务的两家银行之一；在系统内率先开发了企业年金管理系统。

　　除了产品创新，该行还将服务纳入金融创新范畴，特别是狠抓广受市场和客户关注的网点服务质量问题，以规章制度的形式对网点服务环境，柜面人员服务的用语、表情、仪表、姿势、办事程序作出了规范，力求让客户在所有的建行网点办理业务时都能享受到同样的、标准化的服务，将在建行办理业务当成一种愉悦的体验。这些措施实施以来，建行网点服务面貌焕然一新，涌现了一批群众公认的服务先进典型，如鹤壁分行在鹤壁市消费者协会对金融机构的评议中名列第一，平顶山分行获得“3.15”服务行业评议“金融系统评比第一名”，洛阳银监分局专门组织了洛阳市银行业“学建行，建设好银行”会议，号召各家金融机构向建行洛阳分行学习。

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