春节过后，居民扎堆还房贷的风波还在延续。据媒体报道，目前大部分银行已经关闭了移动端提前还贷的通道，用户只能在线下排队申请相关业务，由此引发了大量抱怨。而从公开媒体报道来看，大部分银行似乎还没有心理准备，以至于不得不采取各种“非常规手段”来应付。笔者认为，首先存量房贷合同是双向的，没有明文禁止居民提前还贷。无论当下居民提前还贷的动机如何，银行都应该遵守合同约定，为客户提供便利、快捷的还款服务。其次作为专业金融机构，银行对利率周期和客户行为趋势要有预判。去年下半年的两次大规模理财赎回潮，已经警示银行客户的风险喜好正在发生改变，但银行并没有认真对待这些信号。最后，这一波“提前还贷潮”是否意味着中国居民持续二十年的房贷增长周期已经走完？也是银行必须认真面对的问题。从长远来看，只有早做准备积极转型，银行才不会在居民资产偏好发生变化后陷入被动。