加强消费者权益保护、维护良好的金融环境是银行业工作的重要组成部分。为此，厦门国际银行珠海分行坚持不断夯实消费者权益保护主体责任，上下同欲、联动出击，以实际行动将“卓越服务，暖心伴您”的服务品牌融入日常经营管理和客户服务之中，用优质服务擦亮“金融为民”底色，彰显国行担当。

　　立足营业网点，深耕宣教责任田

　　厦门国际银行珠海分行紧密围绕消费者的八项权益，聚焦“一老一少”重点群体，多措并举开展金融宣教活动。该行借力科技赋能，充分运用数字化平台，以营业网点为阵地，通过LED电子显示屏、广告机不间断滚动播放宣传标语及宣教视频，在自助设备区域增加谨防诈骗标语牌；主动向在银行网点内办理业务的珠海市民、企业及过往群众普及防范电信诈骗、银行卡安全使用、现金和反假货币、反洗钱等金融知识，并在营业网点的柜台及大堂宣传栏位置摆放活动相关宣传手册和彩页，便于群众随时取阅查看。

　　聚焦重点人群，广泛延伸知识线

　　秉持着“精准定位，服务到家”的工作理念，3.15期间，厦门国际银行珠海分行精心制定了专项宣导方案，集结辖内网点骨干组建多支宣传队伍，围绕“小众化、精细化、常态化”的工作要求，深入社区、市场、公园、广场人流密集处，广泛开展金融知识普及活动，面对面向群众讲解金融消费者权益保护法和金融消费者基本权利，重点针对存款保险、征信、防范电信诈骗等与金融消费者权益密切相关的内容，以浅显易懂的方式对群众提出的问题一一解答，使群众听得懂、记得住、用得上，全方位展现了厦门国际银行珠海分行以客为尊的工作要求，获得过往群众的一致好评。经不完全统计，此次骨干队伍下基层共开展活动5场，分发宣传资料500余份，赠送小礼品200余份，触达1500余人次。

　　接下来，厦门国际银行珠海分行将持续关注金融消费者权益保护工作，聚焦特殊群体金融需求，维护金融消费者合法权益，不断提升辖内公众金融服务的便利性和获得感，以更丰富的活动内容，更新颖的形式，将金融消费者权益保护工作落在实处，争做最具温度的金融机构。